PENGARUH PRODUK, HARGA, KEMUDAHAN TERHADAP WORD OF MOUTH TRAVELOKA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

SARI, ATRI WIDIA (2019) PENGARUH PRODUK, HARGA, KEMUDAHAN TERHADAP WORD OF MOUTH TRAVELOKA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) HALAMAN JUDUL.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI.pdf Download (263kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (446kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) KATA PENGANTAR.pdf Download (246kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) DAFTAR TABEL.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) DAFTAR GAMBAR.pdf Download (195kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (196kB) | Preview
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (462kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (657kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (488kB)
	Text (BAB IV) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (561kB)
	Text (BAB V) BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (974kB)

Abstract

This study aims to analyze the effect of products, prices, ease of Traveloka word of mouth with consumer satisfaction as a variable intervening. The data in this study were obtained from 200 respondents who had made transactions at Traveloka. Data analysis in this study used the partial least square (PLS) method of Structural Equation Modeling (SEM). The first stage in this study is to test the validity and reliability of each variable's statement. The second stage examines the relationship between products, prices, ease of Traveloka word of mouth with customer satisfaction. The results of this research declare that the product, price, ease of Traveloka word of mouth with customer satisfaction have a positive effect. Keywords : Product, Price, Convenience and Customer Satisfaction on Traveloka Word of Mouth. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk, harga, kemudahan terhadap word of mouth traveloka dengan kepuasan konsumen sebagai variable intervening. Data dalam penelitian ini diperoleh dari 200 responden yang telah melakukan transaksi di traveloka. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode partial least square (PLS) Structural Equation Modeling (SEM). Tahap pertama dalam penelitian ini adalah menguji validitas dan reliabilitas pernyataan setiap variabel. Tahap kedua menguji hubungan antara produk, harga, kemudahan terhadap word of mouth traveloka dengan kepuasan konsumen. Hasil dari penelitan ini menyatakan bahwa produk, harga, kemudahan terhadap word of mouth traveloka dengan kepuasan konsumen berpengaruh positif. Kata Kunci : Produk, Harga, Kemudahan dan Kepuasan Konsumen terhadap Word Of Mouth Traveloka.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 19 184
NIM/NIDN Creators:	43114010426
Uncontrolled Keywords:	Produk, Harga, Kemudahan dan Kepuasan Konsumen terhadap Word Of Mouth Traveloka.
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.5 Management of Production/Manajemen Produksi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.7 Management of Supplies/Manajemen Persediaan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	06 Apr 2022 04:31
Last Modified:	06 Apr 2022 04:31
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/59487

Actions (login required)

View Item