APLIKASI SMART HELPDESK IT BERBASIS WEB STUDI KASUS: PT. INDOPLAT PERKASA PURNAM

WIJIYANTO, AGUS (2018) APLIKASI SMART HELPDESK IT BERBASIS WEB STUDI KASUS: PT. INDOPLAT PERKASA PURNAM. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) 01. Halaman Judul.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 02. Abstrak.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 03. Lembar Pernyataan.pdf Download (124kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 04. Lembar Pengesahan.pdf Download (240kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 05. Kata Pengantar.pdf Download (50kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 08. Daftar Tabel.pdf Download (109kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 06. Daftar isi.pdf Download (130kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 07. Daftar Gambar.pdf Download (125kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 09. Daftar Lampiran.pdf Download (78kB) | Preview
	Text (BAB I) 10. BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB)
	Text (BAB II) 11. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB)
	Text (BAB III) 12. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB IV) 13. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (975kB)
	Text (BAB V) 14. BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (92kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB)

Abstract

IT Helpdesk is a service unit that is tasked to help overcome the problems related to the use of Information Technology in PT Indoplat Perkasa Purnama. The Web-based Smart Helpdesk IT application provides several forms of services that IT division can utilize in PT Indoplat Perkasa Purnama in handling problems. This study discusses how the design and development of applications for the IT division. At this time IT division at PT Indoplat Perkasa Purnama still use manual system for data collection and handling problem still not well organized. The current system has not been able to support the performance of the IT division because of its slow handling and the absence of supporting applications to assist the process of managing issues based on the importance level. Keywords: IT IT Helpdesk merupakan sebuah unit layanan yang bertugas membantu mengatasi permasalahan terkait penggunaan Teknologi Informasi di PT Indoplat Perkasa Purnama. Aplikasi Smart Helpdesk IT berbasis Web menyediakan beberapa bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan oleh divisi IT pada PT Indoplat Perkasa Purnama dalam penanganan masalah. Penelitian ini membahas tentang bagaimana perancangan dan pembangunan aplikasi bagi divisi IT. Pada saat ini divisi IT pada PT Indoplat Perkasa Purnama masih menggunakan sistem manual untuk pendataan dan penanganan masalah masih belum terorganisir dengan baik. Sistem yang berjalan saat ini belum dapat menunjang performa pada divisi IT karna lambat nya penanganan serta belum adanya aplikasi pendukung untuk membantu proses pengelolaan masalah berdasarkan tingkat kepentingan. Kata kunci : IT Helpdesk

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/SI. 19 047
NIM/NIDN Creators:	41814110174
Uncontrolled Keywords:	IT Helpdesk
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.5 General Purpose Application Programs/Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 651 Office Services/Layanan Kantor 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 651 Office Services/Layanan Kantor > 651.8 Computer Application for Office Management/Aplikasi Komputer untuk Manajemen Perkantoran 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data] > 658.05 Data Processing Computer Applications/Pengolahan Data Aplikasi Komputer
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	30 Jan 2022 05:55
Last Modified:	25 Jun 2022 02:24
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/54955

Actions (login required)

View Item