GAYA KOMUNIKASI MANAGER OPERASIONAL V HOTEL JAKARTA DALAM MEMBANGUN IKLIM KOMUNIKASI

MAWARNI, MARGARETA PUTRI (2021) GAYA KOMUNIKASI MANAGER OPERASIONAL V HOTEL JAKARTA DALAM MEMBANGUN IKLIM KOMUNIKASI. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01. COVER - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Download (832kB) | Preview
	Text (BAB I) 02. BAB 1 - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (264kB)
	Text (BAB II) 03. BAB 2 - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (596kB)
	Text (BAB III) 04. BAB 3 - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
	Text (BAB IV) 05. BAB 4 - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (756kB)
	Text (BAB V) 06. BAB 5 - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 07. DAFTA PUSTAKA - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB)
	Text (LAMPIRAN) 08. LAMPIRAN - Margareta Putri Mawarni 44216120133 - margareta harera.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB)

Abstract

Communication is a human way to convey messages, ideas and ideas that are in the mind of every human being. In essence, the style of communication with one another has differences, this depends on a person's ability to convey messages and how other people can capture the message. Likewise with leaders, the communication styles used by leaders with one another are different from the comfort, effectiveness and work relationships that exist between one another. This forms a communication climate within the company. This research was conducted based on the six styles proposed by Wooffrd Gerloff and Cummins, namely the communication control style, the equalitarian force, the styling force, the dynamic force, the release force and the pulling force. The theoretical concept that supports this research is the leader communication style with the hopitality company's operational manager, namely V Hhotel. This study uses a qualitative approach, descriptive research methods, and a post-positive physical paradigm. The research subjects were operational managers as key informants, and informants, namely people who were in the scope of the research, using data interview techniques through observation, interviews and documentation as well as triangulation data validity techniques. The results of this study indicate that there is a communication style that dominates the communication style of The Equation Style, The Relinguishing Style and The Dynamic Style as well as the Structuring Style, Controling style, and the drawing style in use, but it is ineffective and in certain cases. The existence of climate communication barriers found that the operational manager's knowledge of the technical was limited. Keywords: Communication, Organizational Communication, Communication Style, Leader Komunikasi merupakan cara manusia untuk menyampaikan pesan, gagasan dan ide yang ada didalam pemikiran setiap manusia. Pada hakekatnya gaya komunikasi satu dengan yang lain memiliki perbedaan, hal ini bergantung pada kemampuan seseorang dalam menyampaikan pesan dan bagaimana orang lain dapat menangkap pesan tersebut. Begitu pun dengan pemimpin, gaya komunikasi yang digunakan oleh pemimpin satu dengan yang lainnya berbeda bergantung dengan kenyamanan, efektifitas dan hubungan kerja yang terjalin antara satu dengan yang lain. Hal ini membentuk suatu iklim komunikasi dalam perusahaan. Penelitian ini dilakukan berdasar pada enam gaya yang dikemukanan Wooffrd Gerloff dan Cummins yaitu komunikasi controlling style, equalitarian style,structuring style, dynamic style, relinquishing style dan withdrawal style. Adapun teori konsep yang mendukung dalam penelitian ini ialah gaya komunikasi pemimpin yang terfokus dengan manager operasional perusahaan hopitality yaitu V Hhotel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, metode penelitian desktiptif, paradigma post-positifisik. Adanya subjek penelitian ialah manager operasional selaku key informan, dan informan yaitu orang-orang yang berada diruang lingkup penelitian, menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi,wawancara dan dokumentasi serta teknik keabsahan data triangulasi Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa adanya gaya komunikasi yang mendominasi gaya komunikasi Equalitarian Style, The Relinguishing Style dan The Dynamic Style serta Structuring Style,Controling style, dan withdrawal style pada dasarnya digunakan namun sifatnya tidak efektif serta pada kasus tertentu. Adanya hambatan iklim komunikasi didapati bahwa adanya pengetahuan manager operasional terhadap teknis terbatas. Kata Kunci: Komunikasi, Komunikasi Organisasi,Gaya Komunikasi, Pemimpin

Actions (login required)

View Item