ANJANI, INDAH CAHAYA (2020) Tanggapan Nasabah PT Bank Central Asia Tbk pada Digital Banking BCA Mobile (Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna BCA Mobile di Universitas Mercu Buana). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HALAMAN COVER)
1. COVER.pdf Download (121kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. ABSTRAK.pdf Download (126kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3.LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (155kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4.LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (179kB) | Preview |
|
|
Text (KATA PENGANTAR)
5. KATA PENGANTAR.pdf Download (162kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
6. DAFTAR ISI.pdf Download (206kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 1)
7. BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB) |
|
|
Text (BAB 2)
8. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (338kB) |
|
|
Text (BAB 3)
9. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB) |
|
|
Text (BAB 4)
10. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (807kB) |
|
|
Text (BAB 5)
11. BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (119kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (119kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
13. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (409kB) |
Abstract
This study aims to determine the response of BCA Mobile digital banking users. The reason for this research is because the development of new media that is currently happening is a challenge in all fields, including the banking world, almost all banks both conventional and sharia have developed internet-based products, namely mobile banking to provide convenience in conducting various banking transactions. This type of research is a qualitative research with Case Study method. In the technique of data collection done by interview (interview) which is a technique of data collection by holding questions and answers directly with related parties. Based on the research method used shows that the responses regarding BCA Mobile's digital banking have two responses, positive responses and negative responses. Positive responses namely 1. Simplify transactions 2. Features not possessed by other bank products 3. Security system of access codes and pins 4. Read ID cards when opening an account, and negative responses from digital banking namely: 1. Cannot be used if no internet network 2. Cannot use 1 BCA Mobile for 2 accounts 3. Cannot be used if the mobile software is not supported by BCA Mobile 4. Cannot be used for the second simcard if the mobile has dual simcard. The implication of this research is to reduce the public regarding BCA Mobile digital banking. Keywords: New Media, Digital banking, BCA Mobile. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui tanggapan pengguna digital banking BCA Mobile. Alasan penelitian ini dilakukan karena perkembangan new media yang terjadi saat ini menjadi tantangan disemua bidang, termasuk dunia perbankan, hampir semua perbankan baik konvensional maupun syariah telah mengembangkan produk berbasis internet yaitu mobile banking untuk memberikan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi perbankan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan metode Studi Kasus. Dalam teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara (interview) yaitu teknik pengumpulan data dengan cara mengadakan tanya jawab langsung dengan pihak terkait. Berdasarkan metode penelitian yang digunakan menunjukan bahwa tanggapan mengenai digital banking BCA Mobile memiliki dua tanggapan, tanggapan yang bersifat positif dan tanggapan bersifat negatif. Tanggapan positif yaitu 1. Mempermudah transaksi 2. Fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh produk bank lain 3. sistem keamanan kode akses dan pin 4.membaca ktp pada saat pembukaan rekening, dan tanggapan negative dari digital banking yaitu: 1. Tidak bisa digunakan jika tidak ada jaringan internet 2. Tidak bisa menggunakan 1 BCA Mobile untuk 2 rekening 3. Tidak bisa digunakan jika software handphone tidak didukung oleh BCA Mobile 4. Tidak bisa digunakan untuk simcard kedua jika handphone memiliki dual simcard. Implikasi dari penelitian ini adalah untuk mengeduksi masyarakat mengenai digital banking BCA Mobile. Kata kunci: New Media, Digital banking, BCA Mobile
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FK/BRD. 20 122 |
| Call Number: | SK/41/20/009 |
| NIM/NIDN Creators: | 44115110051 |
| Uncontrolled Keywords: | New Media, Digital banking, BCA Mobile |
| Subjects: | 200 Religion/Agama > 290 Other Religions/Agama Selain Kristen > 297 Agama Islam/Islam > 297.4 Islamic law/Hukum Islam 200 Religion/Agama > 290 Other Religions/Agama Selain Kristen > 297 Agama Islam/Islam > 297.4 Islamic law/Hukum Islam > 297.43 Muamalat/Muamalat 200 Religion/Agama > 290 Other Religions/Agama Selain Kristen > 297 Agama Islam/Islam > 297.4 Islamic law/Hukum Islam > 297.43 Muamalat/Muamalat > 297.433 Lease, Borrow-borrow, Labor, Bank, Usury, Insurance/Sewa-menyewa; Pinjam-meminjam; Perburuhan; Bank; Riba; Asuransi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Penyiaran |
| Depositing User: | Dede Muksin Lubis |
| Date Deposited: | 16 Mar 2022 09:24 |
| Last Modified: | 04 Apr 2023 03:41 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/58127 |
Actions (login required)
 |
View Item |
