Analisis Performansi Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) PT. Indosat Dengan Keterlibatan Web Service

FIRNANDO, DIMAS ASRI (2018) Analisis Performansi Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) PT. Indosat Dengan Keterlibatan Web Service. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (29kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 4. ABSTRAK.pdf Download (28kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 2. LEMBAR PERNYATAAN.pdf Download (155kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 3. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (123kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5.KATA PENGANTAR.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. DAFTAR ISI.pdf Download (249kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 8.DAFTAR TABEL.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 7. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (106kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GRAFIK) 9. DAFTAR GRAFIK.pdf Download (100kB) | Preview
	Text (BAB I) 10. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB)
	Text (BAB II) 11.BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB)
	Text (BAB III) 12.BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text (BAB IV) 13. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (233kB)
	Text (BAB V) 14.BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (75kB)

Abstract

Web service significantly start widely used to give the space integration in diversity system web service but also considered for main performance degradation. This essay provide an illustration of the influence of the involvement of a web service on performance system for the application of which is essentially equivalent to application that coincide each other .With an implement the oracle CRM 8.1 siebel, the first without the use of web interface service and the other use some help a web service to give integration with another system .Performance than over the total throughput, response time and latency. From the data analysis showed that when using a web service the number of threads who succeeded sent greater if than without using a web service .But , of the analysis result of the data if using a web service the time it takes for long if than without using a web service .Throughput system experienced degradation although the difference of his just a little about 5 % .If using a web service , system can handle the number of threads a great by the difference of response time longer if than without using a web service .The percentage distinction his around 20 % .To latency to raise the large enough around 20 % at the beginning of change thread .After that latency become stable .It can avoided if specification hardware use the specifications much better and stronger. Keywords: Web service, CRM, Oracle Siebel CRM 8.1, Throughput, response time, latency. Web service secara signifikan mulai banyak digunakan untuk memberikan keleluasaan integerasi pada keberagaman sistem namun web service juga dianggap sebagai sebab utama degradasi performansi. Tulisan ini memberikan gambaran pengaruh keterlibatan web service pada performansi sistem untuk aplikasi yang pada dasarnya merupakan aplikasi yang saling berimpitan. Dengan mengimplementasikan variasi Oracle Siebel CRM 8.1, yang pertama tanpa menggunakan interface web service dan yang lain menggunakan bantuan web service untuk memberikan integerasi dengan sistem lain. Performansi dibandingkan atas total keseluruhan Throughput, response time, dan latency. Dari hasil analisa data menunjukan bahwa ketika menggunakan Web service jumlah thread yang berhasil dikirim lebih besar jika dibandingkan tanpa menggunakan Web service. Namun, dari hasil analisa data tersebut jika menggunakan Web service waktu yang dibutuhkan lebih lama jika dibandingkan tanpa menggunakan Web service. Throughput sistem mengalami degradasi walaupun perbedaan nya hanya sedikit sekitar 5%. Jika menggunakan Web service, sistem dapat menangani jumlah thread yang besar dengan perbedaan response time yang lebih lama jika dibandingkan tanpa menggunakan Web service. Persentase perbedaan nya sekitar 20%. Untuk latency adanya kenaikan yang cukup besar sekitar 20 % di awal perubahan thread. Setelah itu latency menjadi stabil. Hal tersebut bisa dihindari jika spesifikasi perangkat keras menggunakan spesifikasi yang lebih bagus dan lebih kuat. Kata kunci: Web service, CRM, Oracle Siebel CRM 8.1, Throughput, response time, latency.

Actions (login required)

View Item