PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LAZADA.CO.ID (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen 2014 yang masih aktif di Universitas Mercubuana Meruya)

SHOLEKHA, ULFATUN (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LAZADA.CO.ID (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen 2014 yang masih aktif di Universitas Mercubuana Meruya). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Cover.pdf Download (36kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstrak.pdf Download (178kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. Lembar Pernyataan.pdf Download (96kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. Lembar Pengesahan.pdf Download (119kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. Kata Pengantar.pdf Download (143kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. Daftar Isi.pdf Download (49kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 7. Daftar Tabel.pdf Download (37kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. Daftar Gambar.pdf Download (35kB) | Preview
	Text (BAB I) 9. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB)
	Text (BAB II) 10. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (281kB)
	Text (BAB III) 11. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB)
	Text (BAB IV) 12. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (350kB)
	Text (BAB V) 13. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 14. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)
	Text (LAMPIRAN) 15. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Pelanggan di Lazada.co.id. Dari berbagai perhitungan motode yang digunakan menggunakan metode deskriptif. Objek penelitian ini adalah Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen 2014, sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen dan Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 18 227
NIM/NIDN Creators:	43114010403
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 700. Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 700.1-700.9 Standards Subdivisions of The Arts/Subdivisi Standard dari Karya Seni > 700.4 Special Topics in The Arts/Topik Tertentu dalam Karya Seni > 700.41 Arts Displaying Specific Qualities of Style, Mood, Viewpoint/Seni Menampilkan Kualitas Gaya Tertentu, Suasana Hati, Sudut Pandang
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	15 May 2018 02:37
Last Modified:	17 Nov 2021 07:40
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/42652

Actions (login required)

View Item