PENGARUH PELAYANAN PERSONAL SELLING, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PEMBELIAN PAKET TOUR PERJALANAN INSENTIF (Studi pada Preferred Tours Manajemen Jakarta)

SURYANINGRUM, DWI (2020) PENGARUH PELAYANAN PERSONAL SELLING, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PEMBELIAN PAKET TOUR PERJALANAN INSENTIF (Studi pada Preferred Tours Manajemen Jakarta). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) HAL COVER.pdf Download (762kB) | Preview
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (411kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (615kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (972kB)

Abstract

This study aims to analyze the relationship of Personal Sales Service, Price Perception, and Product Quality to the package purchase of the Travel Package Incentives. The object of this study is all customers of Preferred Tours Management Jakarta.The population in this study are Preferred Tours Management customers in Jakarta, with 155 respondents. Sampling is done by purposive sampling method, the sample is selected based on its characteristics. The analysis technique uses multiple linear regression analysis using SmartPLS (Partial Least Square) 3.0.The results of this study indicate that Service Quality shows a positive and significant effect on Purchasing Decisions, but it shows that Price has a significant negative effect on Purchasing Decisions. Besides, Product Quality shows that shows a positive and significant effect on Purchasing Decisions. Therefore, considering the existing market, the company requests an increase in purchases by paying attention to service quality and product quality through the application of attractive prices. Keywords: Service Quality, Price, Product Quality and Purchasing Decisions. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pelayanan Personal Selling,Harga,dan Kualitas produk terhadap pembelian paket Tour Perjananan Insentif. Objek penelitian ini adalah semua pelanggan Preferred Tours Manajemen Jakarta.Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Preferred Tours Manajemen yang berada di Jakarta, dengan jumlah responden sebanyak 155 responden. Pengambilan sampel yang dilakukan dengan metode purposive sampling, yaitu sampel yang dipilih berdasarkan karakteristiknya. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, tetapi menunjukan bahwa Harga berpengaruh negative signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Selain itu Kualitas Produk menunjukan bahwa berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Oleh karena itu Mengingat pangsa pasar yang ada, perusahaan sebaiknya meningkatkan keputusan pembelian dengan memperhatikan kualitas pelayanan dan kualitas produk melalui penerapan harga yang menarik. Kata Kunci: Kualiatas Pelayanan,Harga,Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian.

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	43115110640
Uncontrolled Keywords:	Kualiatas Pelayanan,Harga,Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian.
Subjects:	200 Religion/Agama > 260 Christian Social Theology/Teologi Sosial Kristen > 268 Religious Education/Pendidikan Agama Kristen, Pengajaran Agama Kristen > 268.7 Services/Pelayanan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	16 Sep 2026 13:49
Last Modified:	16 Sep 2026 13:49
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/103921

Actions (login required)

View Item