PENGARUH PELAYANAN, PENGAWASAN DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DENGAN DIGITALISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus UMKM di Wilayah Kec. Cengkareng)

ADIATMA, ADIATMA (2025) PENGARUH PELAYANAN, PENGAWASAN DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DENGAN DIGITALISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus UMKM di Wilayah Kec. Cengkareng). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01 COVER.pdf Download (789kB) | Preview
	Text (BAB I) 02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text (BAB II) 03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text (BAB III) 04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB)
	Text (BAB IV) 05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (409kB)
	Text (BAB V) 06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB)
	Text (LAMPIRAN) 08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (706kB)

Abstract

The tax sector is the largest source of state revenue. The importance of making the best effort to obtain tax revenue is closely related to taxpayer compliance. Taxpayer compliance is a condition that shows the taxpayer fulfills all tax obligations and exercises his tax rights. This study aims to examine and analyze the influence of service, supervision and tax sanctions on MSMEs taxpayer compliance with digitalization of tax administration as a moderating variable for MSMEs in the Cengkareng sub-district. The method used in sampling in this study was a purposive sampling method. The questionnaire is a total of 100 questionnaires. The data was analyzed using the Smart PLS 4.0 program. The results of this study indicate that the variables of tax control and tax sanctions each have a significant effect on MSME taxpayer compliance, services have no effect on MSME taxpayer compliance. Digitization of tax administration cannot strengthen the influence of tax service variables, tax supervision and tax sanctions on taxpayer compliance. Keywords: Tax Services, Supervision, Tax Sanctions, digitalization of tax administration, Taxpayer Compliance, MSMEs. Sektor perpajakan merupakan sumber penerimaan negara yang terbesar. Pentingnya upaya melakukan upaya terbaik untuk memperoleh penerimaan pajak erat kaitannya dengan kepatuhan wajib pajak. Kepatuhan Wajib Pajak merupakan suatu keadaan yang menunjukkan Wajib Pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh pelayanan, pengawasan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak umkm dengan digitalisasi administrasi perpajakan sebagai variabel moderasi umkm di wilayah kecamatan cengkareng. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah metode purposive sampling. Kuesioner yang adalah sejumlah 100 kusioner. Data di anilisi dengan menggunakan bantuan program Smart PLS 4.0. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable pengawasan pajak dan sanksi pajak masing-masing berpengaruh signifikan kepatuhan wajib pajak UMKM, pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Digitilasi administrasi perpajakan tidak dapat memperkuat pengaruh variabel pelayanan pajak, pengawasan pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci: Pelayanan Pajak, Pengawasan, Sanksi Pajak, , digitalisasi administrasi perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak, UMKM.

Item Type:	Thesis (S2)
Call Number CD:	CD/555. 25 032
NIM/NIDN Creators:	55519120058
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Pajak, Pengawasan, Sanksi Pajak, , digitalisasi administrasi perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak, UMKM.
Subjects:	300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 340 Law/Ilmu Hukum > 343 Military, Defense, Public Property, Public Finance, Tax, Trade (Commerce), Industrial Law/Militer, Pertahanan, Properti Publik, Keuangan Publik, Perpajakan, Perdagangan (Perdagangan), Hukum Industri 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 350 Public Administration and Military Science/Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 352 General Considerations of Public Administration/Pertimbangan Umum Administrasi Publik 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data] > 658.02 Management of Enterprises of Specific Sizes and Scopes/Pengelolaan Usaha dengan Ukuran dan Lingkup Tertentu 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data] > 658.02 Management of Enterprises of Specific Sizes and Scopes/Pengelolaan Usaha dengan Ukuran dan Lingkup Tertentu > 658.022 Small Enterprises/Usaha Kecil 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data] > 658.02 Management of Enterprises of Specific Sizes and Scopes/Pengelolaan Usaha dengan Ukuran dan Lingkup Tertentu > 658.023 Big Enterprises/Usaha Besar 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Divisions:	Pascasarjana > Magister Akuntansi
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	18 Sep 2025 04:59
Last Modified:	18 Sep 2025 04:59
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/98076

Actions (login required)

View Item