PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING MELALUI NILAI HEDONIS DAN UTILITARIAN TERHADAP KEPUTUSAN REAKTIVASI PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KE SKEMA BPU

DWI SAPUTRA, AHMAD SULTHONI (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING MELALUI NILAI HEDONIS DAN UTILITARIAN TERHADAP KEPUTUSAN REAKTIVASI PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KE SKEMA BPU. S2 thesis, UNIVERSITAS MERCU BUANA - BUNCIT.

[img]
Preview
 Text (COVER)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra-01 Cover.pdf
Download (510kB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 02 BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (773kB)
[img] Text (BAB 2)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 03 BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (698kB)
[img] Text (BAB 3)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 04 BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (486kB)
[img] Text (BAB 4)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 05 BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (836kB)
[img] Text (BAB 5)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 06 BAB 5.pdf
Restricted to Registered users only
Download (104kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 08 Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (163kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
55221120041- Ahmad Sulthoni Dwi Saputra - 09 Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap keputusan reaktivasi peserta BPJS Ketenagakerjaan ke skema BPU melalui nilai hedonis dan utilitarian. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode structural equation modeling-partial least squares (SEM-PLS), penelitian ini melibatkan 400 responden yang merupakan mantan peserta BPJS Ketenagakerjaan dari kategori penerima upah (PU) serta aktif mengikuti media sosial BPJS Ketenagakerjaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap nilai hedonis (β = 0.876, p < 0.001) dan nilai utilitarian (β = 0.856, p < 0.001), yang pada akhirnya mendorong keputusan reaktivasi peserta (β = 0.266, p < 0.001). Selain itu, nilai hedonis (β = 0.192, p < 0.001) dan nilai utilitarian (β = 0.520, p < 0.001) juga terbukti berkontribusi terhadap keputusan reaktivasi kepesertaan. Analisis mediasi menunjukkan bahwa nilai hedonis (β = 0.168, p < 0.001) dan nilai utilitarian (β = 0.445, p < 0.001) memediasi secara parsial hubungan antara social media marketing dan keputusan reaktivasi kepesertaan.Secara teoretis, penelitian ini mendukung Stimulus-Organism-Response (SOR) Model dan Theory of Planned Behavior (TPB), yang menegaskan bahwa strategi pemasaran media sosial yang berbasis pengalaman emosional (hedonic value) dan manfaat fungsional (utilitarian value) dapat meningkatkan keterlibatan serta partisipasi dalam program jaminan sosial. Temuan ini juga memperkaya diskusi akademik mengenai peran nilai konsumen dalam keputusan reaktivasi layanan berbasis keanggotaan. Secara manajerial, penelitian ini menekankan pentingnya optimalisasi strategi social media marketing berbasis pengalaman dan manfaat nyata bagi pekerja. BPJS Ketenagakerjaan disarankan untuk mengembangkan konten digital yang lebih interaktif dan informatif guna meningkatkan brand engagement serta memperkuat persepsi nilai dari skema BPU.

Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: Social Media Marketing, Nilai Hedonis, Nilai Utilitarian, Keputusan Reaktivasi, BPJS Ketenagakerjaan.
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 006 Special Computer Methods/Metode Komputer Tertentu > 006.7 Multimedia Systems/Sistem-sistem Multimedia > 006.75 Social Multimedia/Multimedia Social
000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 006 Special Computer Methods/Metode Komputer Tertentu > 006.7 Multimedia Systems/Sistem-sistem Multimedia > 006.75 Social Multimedia/Multimedia Social > 006.754 Online Social Network/Situs Jejaring Sosial, Sosial Media
100 Philosophy and Psychology/Filsafat dan Psikologi > 150 Psychology/Psikologi > 158 Applied Psychology/Psikologi Terapan > 158.2 Interpersonal Relations/Hubungan Antar Individu > 158.26 Interpersonal Relations with Works Associates/Hubungan Individu dengan Rekan Kerja
300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 360 Social Problems and Services/Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 361 Unassigned/Belum Digunakan > 361.3 Social Work/Kerja Sosial
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions: Pascasarjana > Magister Ilmu Komunikasi
Depositing User: Nasruddin Mansyur S.Hum
Date Deposited: 27 Mar 2025 04:41
Last Modified: 27 Mar 2025 04:41
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/95112

Actions (login required)

View Item View Item
UMB Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.