PENGARUH REBRANDING TERHADAP CITRA BANK NEO COMMERCE PADA MASA PANDEMI COVID 19 (Survei Pada Nasabah KCU Jakarta Gozco)

FEBRIANTO, ANGGI (2023) PENGARUH REBRANDING TERHADAP CITRA BANK NEO COMMERCE PADA MASA PANDEMI COVID 19 (Survei Pada Nasabah KCU Jakarta Gozco). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01 Cover.pdf Download (694kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 02 Abstrak.pdf Download (29kB) | Preview
	Text (BAB I) 03 Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB)
	Text (BAB II) 04 Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text (BAB III) 05 Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB)
	Text (BAB IV) 06 Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (594kB)
	Text (BAB V) 07 Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 08 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (93kB)
	Text (LAMPIRAN) 09 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

The Covid 19 pandemic became a crisis and at the same time a catalyst for various business lines to innovate in order to survive and compete with competitors, Bank Yudha Bhakti now known as Bank Neo Commerce (BNC) is one of the banks that took the Rebranding to deal with Covid 19 exposure. thus the research objective is to find out how far the change in name, logo, slogan and service has affected the company's image for BNC KCU Jakarta Gozco customers. Some of the theories that serve as tools in this research are closed systems theory which explains that rebranding or changes that occur within the organization assessed as an adaptation mechanism which is clarified by organizational communication theory and corporate image theory in the context of corporate communication goals towards external audience to meet customer expectations. This study uses rebranding as an independent variable they are Name, Logo, Slogan and Service on its influence on Company Image as Variable Y. This study used a quantitative approach with a survey method by distributing questionnaires to 180 samples. The type or nature of this research is associative, causal, in this study BNC wants to convey its goal that they have turned into a digital bank through rebranding. The conclusion of this study is that the significance value for the Name variable (X1) to Image (Y) is 0.357> 0.05 and the t-count value to the t table of Name Variable (X1) is 0.923 <1.973 so that the name change has no significant effect, then for the Variable Logo (X2) has a significance value of 0.429> 0.05 and the value of t count to t table is 0.793 <1.973 in other words changes in the logo do not significantly affect BNC image, then Slogan (X3) has a significance value of 0.02 <0.05 while the t count value for the t table is 3.175> 1.973 so that changes in the Slogan have a significant effect on the Image of the Neo Commerce Bank, Service (X4) gets a significance value of 0.00 <0.05 and the t count value on the t table is 3.958> 1.973 so that the change in Slogan has a significant effect to the BNC Image, then simultaneously X1, X2, X3, and X4 to Y have a significance value of 0.000 <0.005 and a calculated F value of 39.702> 2.42 it can be concluded that the change in Name, Logo , Slogan, and Services simultaneously have a significant effect on the BNC Image of Jakarta Gozco KCU customers. Key Word: Rebranding, Corporate Image, Bank Neo Commerce Pandemi Covid 19 menjadi krisis dan sekaligus katalisator berbagai lini bisnis untuk berinovasi agar bisa bertahan dan bersaing dengan kompetitor, Bank Yudha Bhakti yang sekarang menjadi Bank Neo Commerce (BNC) adalah salah satu Bank yang mengambil jalan Rebranding untuk menghadapi terpaan Covid 19. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh perubahan nama, logo, slogan dan pelayanan terhadap citra perusahaan pada nasabah BNC KCU Jakarta Gozco. Beberapa teori yang menjadi alat bantu dalam penelitian ini adalah Teori sistem tertutup yang menjelaskan bahwa rebranding dinilai sebagai mekanisme adaptasi dan perubahan terjadi didalam organisasi kemudian di perjelas oleh teori komunikasi organisasi dan teori citra perusahaan dalam konteks tujuan komunikasi perusahaan terhadap khalayak eksternalnya yaitu untuk memenuhi harapan pelanggan, sehingga penelitian ini menggunakan rebranding sebagai variabel independen yaitu Nama, Logo, Slogan dan Pelayanan terhadap pengaruhnya kepada Citra perusahaan sebagai Variabel Y. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner kepada 180 sampel. Tipe atau sifat penelitian ini adalah asosiatif, kausal, dalam penelitian ini BNC ingin menyampaikan tujuannya bahwa mereka sudah berubah menjadi bank digital lewat rebranding. Kesimpulan dari penelitian ini adalah nilai signifikansi untuk variabel Nama (X1) terhadap Citra (Y) sebesar 0,357>0,05 dan nilai t hitung terhadap t tabel Variabel Nama (X1) sebesar 0,923<1,973 sehingga perubahan Nama tidak berpengaruh signifikan, lalu untuk Varabel Logo (X2) nilai signifikansi sebesar 0,429>0,05 dan nilai t hitung terhadap t tabel 0,793<1,973 dengan kata lain perubahan Logo tidak berpengaruh signifikan terhadap Citra BNC, lalu Slogan (X3) mempunyai nilai signifikansi 0,02<0,05 sementara nilai t hitung terhadap t tabelnya 3,175>1,973 sehingga perubahan Slogan berpengaruh signifikan terhadap Citra Bank Neo Commerce, Pelayanan (X4) mendapat nilai signifikansi sebesar 0,00<0,05 dan nilai t hitung terhadap t tabelnya 3,958>1,973 sehingga perubahan Slogan berpengaruh signifikan terhadap Citra BNC, terakhir secara simultan X1, X2, X3, dan X4 terhadap Y punya nilai signifikansi sebesar 0,000<0,005 dan nilai F hitung sebesar 39,702>2,42 dapat di simpulkan perubahan Nama, Logo, Slogan, dan Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Citra BNC nasabah KCU Jakarta Gozco. Kata Kunci: Rebranding, Corporate Image, Bank Neo Commerce.

Actions (login required)

View Item