PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUBBLE HOP-HOP PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUBBLE HOP-HOP

ACHMAD, FAUZI ZAKARIA (2024) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUBBLE HOP-HOP PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUBBLE HOP-HOP. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

	Text (HAL COVER) 01 COVER.pdf Download (443kB)
	Text (ABSTRAK) 02 ABSTRAK.pdf Download (48kB)
	Text (BAB I) 03 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
	Text (BAB II) 04 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB)
	Text (BAB III) 05 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB)
	Text (BAB IV) 06 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text (BAB V) 07 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 08 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB)
	Text (LAMPIRAN) 09 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (822kB)

Abstract

Purchasing decisions are a series of activities between producers and consumers, until consumers decide to buy a product or service. Purchasing decisions are inseparable from the nature of a consumer in buying a product so that each consumer has different habits in making purchases. The number of competitors makes the company maintain the existence of its products compared to other companies by maintaining consumer purchasing decisions. The purpose of this study was to analyze the influence of brand image, service quality and product quality on purchasing decisions of Bubble Drink Hop-Hop in the Lippo Mall Puri area, West Jakarta. The object of this research is people who have been interested in or have bought Bubble Drink Hop-Hop at Puri Indah Mall, West Jakarta. The sample size was determined using the hair formula because the population size was not known with certainty with a total of 160 respondents. The approach used in this study is the Structural Equation Model (SEM) with the Smart- PLS analysis tool with data sources obtained through questionnaires distributed to respondents who consume Bubble Drink Hop-Hop at Lippo Mall Puri, West Jakarta. This study proves that brand image has a significant positive effect on purchasing decisions, service quality has a significant positive effect on purchasing decisions and product quality does not have a significant negative effect on purchasing decisions. Keywords: Brand Image, Service Quality, Product Quality, Purchase Decision, Bubble Drink Hop-Hop. Keputusan pembelian merupakan bentuk rangkaian aktivitas antara produsen dengan konsumen, sampai konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk atau jasa. Keputusan pembelian tidak terpisahkan dari bagaimana sifat seorang konsumen dalam membeli produk sehingga masing-masing konsumen memiliki kebiasaan yang berbeda dalam melakukan pembelian. Banyaknya pesaing menjadikan perusahaan tetap menjaga eksistensi produknya dibandingkan perusahaan lain dengan cara mempertahankan keputusan pembelian konsumen. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Bubble Drink Hop-Hop wilayah Lippo Mall Puri, Jakarta Barat. Objek penelitian ini adalah masyarakat yang pernah tertarik atau pernah membeli Bubble Drink Hop-Hop di Puri Indah Mall, Jakarta Barat. Penentuan ukuran sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Hair digunakan karena ukuran populasi yang belum diketahui pasti dengan total responden yang peneliti peroleh sebanyak 160 responden. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis Smart-PLS dengan sumber data yang diperoleh melalui kuisioner yang disebar kepada responden yang mengkonsumsi Bubble Drink Hop-Hop di Lippo Mall Puri, Jakarta Barat. Penelitian ini membuktikan bahwa citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Bubble Drink Hop-Hop.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 24 008
Call Number:	SE/31/24/004
NIM/NIDN Creators:	43119010410
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Bubble Drink Hop-Hop.
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 025 Operations, Archives, Information Centers/Operasional Perpustakaan, Arsip dan Pusat Informasi, Pelayanan dan Pengelolaan Perpustakaan > 025.2 Acquisitions and Collection Developtment/Akuisisi dan Pengembangan Koleksi Perpustakaan > 025.23 Acquisition Through Purchase/Akuisisi Melalui Pembelian 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 730 Plastic Arts and Sculpture/Seni Plastik dan Seni Patung > 739 Art Metalwork/Seni Logam, Kerajinan Logam > 739.4 Iron Art Works/Seni Logam Besi > 739.48 Products/Produk
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	18 Jan 2024 03:59
Last Modified:	18 Jan 2024 03:59
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/85443

Actions (login required)

View Item