PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL OLEH HUMAS SETJEN DPR RI DALAM MENGELOLA CITRA POSITIF MELALUI AKUN INSTAGRAM @EDUKASIPARLEMEN

FITRI, SYALWA NUR (2026) PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL OLEH HUMAS SETJEN DPR RI DALAM MENGELOLA CITRA POSITIF MELALUI AKUN INSTAGRAM @EDUKASIPARLEMEN. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) cover.pdf Download (565kB) | Preview
	Text (BAB I) bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (111kB)
	Text (BAB II) bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (172kB)
	Text (BAB III) bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB)
	Text (BAB IV) bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB)
	Text (BAB V) bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (31kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (92kB)
	Text (LAMPIRAN) lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB)

Abstract

This study aims to analyze the communication strategy implemented by the Public Relations Division of the Secretariat General of the House of Representatives of the Republic of Indonesia (DPR RI) in utilizing the Instagram account @edukasiparlemen as a medium for information dissemination and institutional image building. The rapid development of digital technology requires government institutions to adopt more transparent, interactive, and responsive communication approaches to meet public needs. Instagram was chosen as a communication platform due to its wide reach and its ability to engage younger audiences as the primary target. This research employs a descriptive qualitative approach within a constructivist paradigm. Data were collected through in-depth interviews with the social media administrators of the Public Relations Division of the Secretariat General of DPR RI, content observation of the Instagram account, documentation, and source triangulation to ensure data validity. The analysis focused on content planning, communication implementation, and evaluation of the applied strategies. The findings indicate that the @edukasiparlemen account functions as a public education platform to enhance understanding of the roles, functions, and duties of DPR RI. The communication strategy aligns with the two-way symmetrical communication model by utilizing interactive features such as comments and direct messages to foster mutual engagement. Despite bureaucratic constraints and institutional sensitivity issues, consistent delivery of informative and visually engaging content contributes to increased engagement and the development of a positive institutional image. Keywords: communication strategy, government public relations, social media, Instagram, institutional image, two-way communication. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas Sekretariat Jenderal DPR RI dalam memanfaatkan media sosial Instagram @edukasiparlemen sebagai sarana penyampaian informasi dan pembentukan citra lembaga di era digital. Perkembangan teknologi informasi mendorong lembaga pemerintahan untuk beradaptasi dengan pola komunikasi yang lebih terbuka, interaktif, dan responsif terhadap kebutuhan publik. Instagram dipilih sebagai media komunikasi karena memiliki jangkauan luas dan mampu menjangkau generasi muda sebagai target audiens utama. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pengelola media sosial Humas Setjen DPR RI, observasi terhadap konten Instagram, serta dokumentasi dan triangulasi sumber untuk memastikan keabsahan data. Analisis dilakukan dengan mengkaji perencanaan konten, pelaksanaan komunikasi, serta evaluasi strategi yang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun @edukasiparlemen berfungsi sebagai media edukasi publik mengenai fungsi, tugas, dan peran DPR RI. Strategi komunikasi yang diterapkan mengarah pada model two-way symmetrical communication dengan memanfaatkan fitur interaktif seperti komentar dan pesan langsung untuk membangun komunikasi dua arah. Meskipun terdapat kendala birokrasi dan sensitivitas isu kelembagaan, konsistensi penyajian konten yang informatif, edukatif, dan visual yang menarik mampu meningkatkan engagement serta membangun citra positif lembaga di mata masyarakat. Kata kunci: strategi komunikasi, humas pemerintah, media sosial, Instagram, citra lembaga, komunikasi dua arah.

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	44222010021
Uncontrolled Keywords:	strategi komunikasi, humas pemerintah, media sosial, Instagram, citra lembaga, komunikasi dua arah
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 004 Data Processing, Computer Science/Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika > 004.6 Interfacing and Communications/Tampilan Antar Muka (Interface) dan Jaringan Komunikasi Komputer > 004.61 Interfacing and Communications for Specific Types of Electronic Computers/Antarmuka dan Komunikasi untuk Jenis Komputer Elektronik Tertentu 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 006 Special Computer Methods/Metode Komputer Tertentu > 006.7 Multimedia Systems/Sistem-sistem Multimedia > 006.75 Social Multimedia/Multimedia Social > 006.754 Online Social Network/Situs Jejaring Sosial, Sosial Media 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat > 659.2 Public Relations/Hubungan Masyarakat
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	12 Mar 2026 07:58
Last Modified:	12 Mar 2026 07:58
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/101587

Actions (login required)

View Item