DININGTYAS, INTAN AYU (2025) IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI SOSIAL MEDIA AKUN INSTAGRAM @GOJEKINDONESIA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA. S1 thesis, UNIVERISTAS MERCU BUANA - BUNCIT.
|
Text (COVER)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 01 Cover.pdf Download (373kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 1)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (113kB) |
|
|
Text (BAB 2)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB) |
|
|
Text (BAB 3)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (122kB) |
|
|
Text (BAB 4)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB 5)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (42kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 07 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
44221010093 - Intan Ayu Diningtyas - 08 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (536kB) |
Abstract
Instagram, dengan keunggulan visualnya, menjadi platform strategis bagi Public Relations (PR) untuk membangun hubungan dengan publik dan membentuk citra positif. Gojek, sebagai pelopor layanan transportasi berbasis aplikasi di Indonesia, memanfaatkan Instagram untuk berkomunikasi dengan pengguna dan memperkuat brand image. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi media sosial akun Instagram @gojekindonesia dalam mempertahankan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivis dan data dikumpulkan melalui observasi non-partisipan, wawancara semi-terstruktur, serta dokumentasi dari Januari hingga Juni 2024. Informan penelitian meliputi praktisi PR, admin Instagram Gojek, dan pengikut akun @gojekindonesia. Analisis dilakukan terhadap 135 postingan yang diunggah selama periode tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun Instagram @gojekindonesia menerapkan strategi media sosial dengan konten visual berkualitas tinggi, interaksi aktif dengan pengikut, dan tema inspiratif yang mencerminkan nilai perusahaan seperti inovasi dan keberlanjutan. Strategi ini efektif dalam mempertahankan citra perusahaan melalui penerapan model Cutlip and Center serta prinsip 7C komunikasi. Pendekatan ini mencakup analisis tren, storytelling autentik, interaksi aktif, dan evaluasi berkala, yang menunjukkan adaptasi Gojek terhadap dinamika media sosial dan kebutuhan audiens. Penelitian ini merekomendasikan agar Gojek mempertahankan konsistensi strategi kontennya serta terus memanfaatkan fitur Instagram untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens.
Actions (login required)
 |
View Item |
