PERAN KOMUNIKASI INTERNAL DALAM MEMBANGUN HARMONISASI HUBUNGAN ANTARA KARYAWAN STORE STARBUCKS TEROGONG JAKARTA SELATAN

ANDIKA, MUHAMAD (2017) PERAN KOMUNIKASI INTERNAL DALAM MEMBANGUN HARMONISASI HUBUNGAN ANTARA KARYAWAN STORE STARBUCKS TEROGONG JAKARTA SELATAN. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Hal Cover.pdf Download (468kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstract.pdf Download (223kB) | Preview
	Text (BAB I) 3. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB)
	Text (BAB II) 4. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB)
	Text (BAB III) 5. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	Text (BAB IV) 6. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (786kB)
	Text (BAB V) 7. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (220kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN) 8 Hal Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (703kB)

Abstract

Harmonisasi pada karyawan dianggap sangat penting dalam keberlangsungan organisasi ataupun perusahaan. Melihat keharmonisan antara karyawan yang baik pada starbucks terogong Jakarta Selatan, peneliti melihat bahwa ada peran komunikasi internal yang dilakukan demi menjaga dan meningkatkan keharmonisan tersebut. Penelitian yang dilakukan untuk untuk mengetahui peran komunikasi internal dalam membangun harmonisasi karyawan store Starbucks Terogong Jakarta Selatan. Dengan landasan Komunikasi Internal oleh Lawrence D. Brennan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif yang di lakukan dengan menggunakan wawancara medalam kepada narasumber. Hasil penelitian ini membahas mengenai peran yang dilakukan karyawan baik Management Team maupun barista di dalam Store Starbucks Terogong Jakarta Selatan. Seperti identifikasi masalah yang dilakukan, Management Team sebagai role model, mediator dan problem solver untuk setiap karyawannya hingga pembuatan acara seperti outing untuk dapat memecahkan masalah yang terjadi, Dengan demikian, peneliti mampu memperoleh gambaran mengenai peran komunikasi internal yang paling dominan untuk menjaga harmonisasi karyawan store Starbucks Terogong. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran komunikasi internal yang paling dominan untuk menjaga harmonisasi di jalankan oleh seorang Supervisor yang menjadi mediator antara barista dengan Store Manager dan menjadi Problem Solver bagi seluruh karyawannya. Management Team berupaya menjaga keharmonisan dengan cara, cepat dalam menghadapi masalah yang ada. Program – program seperti outing dibuat untuk mendekatkan diri antara karyawan satu dengan lainnya.

Actions (login required)

View Item