GAYA KOMUNIKASI PEMIMPIN DALAM OPERASIONAL GRABCAR AIRPORT DALAM MEMOTIVASI KARYAWAN (PADA DIVISI BUSINESS DEVELOPMENT)

NOVILIA, SISKA (2020) GAYA KOMUNIKASI PEMIMPIN DALAM OPERASIONAL GRABCAR AIRPORT DALAM MEMOTIVASI KARYAWAN (PADA DIVISI BUSINESS DEVELOPMENT). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01. COVER.pdf Download (500kB) | Preview
	Text (BAB I) 02. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB)
	Text (BAB II) 03. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB)
	Text (BAB III) 04. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)
	Text (BAB IV) 05. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (443kB)
	Text (BAB V) 06. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (30kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 07. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (68kB)
	Text (LAMPIRAN) 08. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB)

Abstract

Communication style is a characteristic that is owned by everyone in communicating. Communication style is a reflection of certain situations. This study aims to find out how the communication style of leaders in GrabCar Airport operations in motivating employees (in the Business Development Division). This type of research used in this study is descriptive qualitative by using the constructivism paradigm is to see the reality of social life is not a natural reality, but formed from the results of construction. Data collection techniques using interview techniques and documentation to informants. The cornerstone of the theory of communication style according to Steward L. Tubbs and Sylvia Moss. Based on the results of the study showed that the communication style adopted by the leader of GrabCar Airport uses 2 communication styles namely The Controlling Style and The Structuring Style. Of the three situations, the most dominant communication style of the GrabCar Airport leader is planning, that is, the leader controls his employees by providing a disciplined understanding related to an order with a specific goal, to disseminate information (informating) through meetings or internal office meetings which are held once a week face-to-face, and the dissemination of information is done structurally through hierarchical levels where the leader conveys to the team leader through meetings or meetings and the team leader conveys information that is in meetings or meetings to his employees, and motivates (Motivation) ie leaders instill memories to employees to work hard, work smart, and be disciplined and honest and sincere, and leaders provide input, guide, and motivate employees according to their role. Keywords : Communication Style, Leadership, Employee Motivation Gaya komunikasi merupakan ciri khas yang dimiliki setiap orang dalam melakukan penyampaian komunikasi. Gaya komunikasi merupakan cerminan dari dalam situasi tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gaya komunikasi pemimpin dalam operasional GrabCar Airport dalam memotivasi karyawan (Pada Divisi Business Development). Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan menggunakan paradigma konstruktivisme adalah memandang realitas kehidupan sosial bukanlah realitas yang natural, tetapi terbentuk dari hasil konstruksi. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi kepada narasumber. Landasan teori tentang gaya komunikasi menurut Steward L. Tubbs dan Sylvia Moss. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa gaya komunikasi yang diterapkan oleh pemimpin GrabCar Airport menggunakan 2 gaya komunikasi yaitu The Controlling Style dan The Structuring Style. Dari ketiga situasi yang paling dominan gaya komunikasi pemimpin GrabCar Airport adalah merencanakan (Planning) yaitu pemimpin mengendalikan karyawannya dengan cara memberikan pemahaman secara disiplin terkait suatu perintah dengan tujuan tertentu, untuk menyebarkan informasi (Informating) melalui rapat atau meeting internal kantor yang dilakukan setiap seminggu sekali secara tatap muka, dan penyebaran informasi dilakukan secara structural yaitu melalui jenjang hierarki yakni pemimpin menyampaikan ke team leader melalui rapat atau meeting dan team leader menyampaikan informasi yang ada di rapat atau meeting kepada karyawannya, dan memotivasi (Motivation) yaitu pemimpin menanamkan ingatan kepada karyawan untuk bekerja keras, bekerja cerdas, dan disiplin serta jujur dan ikhlas, dan pemimpin memberikan masukan, membimbing, dan memotivasi karyawan sesuai dengan perannya. Kata kunci : Gaya Komunikasi, Kepemimpinan, Motivasi karyawan

Actions (login required)

View Item