PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN AQUA

ARYATI, ARYATI (2019) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN AQUA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Cover.pdf Download (33kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstrak.pdf Download (161kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. Lembar Pernyataan.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. Lembar Pengesahan.pdf Download (181kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. Kata Pengantar.pdf Download (193kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. Daftar Isi.pdf Download (219kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 7. Daftar Tabel.pdf Download (191kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. Daftar Gambar.pdf Download (161kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 9. Daftar lampiran.pdf Download (159kB) | Preview
	Text (BAB I) 10. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text (BAB II) 11. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB)
	Text (BAB III) 12. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (509kB)
	Text (BAB IV) 13. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (600kB)
	Text (BAB V) 14. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (213kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (926kB)

Abstract

The purpose of this study was to analyze whether brand image quality and customer trust in the loyalty of AQUA bottled water in DKI Jakarta. The object of this research is consumers of mineral water shops in the solar garden of Cengkareng, West Jakarta. This research was conducted on 175 respondents with probability and non-probability techniques, and sample selection using purposive sampling technique, data selection instruments using questionnaires with a Likert scale. Data processing in this study using the PLS ver 3.0 program. The results showed that product image, product quality and customer trust were significant. Keywords: Brand image, Product quality, Customer trust, Product loyalty Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah citra merek kualitas produk dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas produk air minum dalam kemasan AQUA di DKI Jakarta. Objek penelitian ini adalah konsumen toko air minerak yang ada di daerah taman surya cengkareng ,jakarta barat. Penelitian ini dilakukan terhadap 175 responden dengan teknik Probability dan Non Probability, dan pemilihan sample dengan teknik Purposive Sampling ,Instrumen pengumpulan data menggunakan koesioner dengan skala likert. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan program PLS ver 3.0. Hasil penelitian menujukan bahwa citra merek,kualitas produk dan kepercayaan pelanggan berpengaruh secara signifikan. Kata kunci : Citra merek, Kualitas produk, Kepercayaan pelanggan, Loyalitas produk

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 19 699
NIM/NIDN Creators:	43114110373
Uncontrolled Keywords:	Citra merek, Kualitas produk, Kepercayaan pelanggan, Loyalitas produk
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.5 Management of Production/Manajemen Produksi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.7 Management of Supplies/Manajemen Persediaan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	07 Jun 2022 08:49
Last Modified:	07 Jun 2022 08:49
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/62841

Actions (login required)

View Item