PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN KUALITAS (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM) ISO 9001:2000 TERHADAP PROSES PENGENDALIAN MUTU (QUALITY CONTROL) ( Studi Pada Perusahaan Jasa Konstruksi Di DKI Jakarta )

TAUFIK, ADE (2008) PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN KUALITAS (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM) ISO 9001:2000 TERHADAP PROSES PENGENDALIAN MUTU (QUALITY CONTROL) ( Studi Pada Perusahaan Jasa Konstruksi Di DKI Jakarta ). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

Preview	Text (Cover) 001 Cover.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) 002 ABSTRACT, ABSTRAK.pdf Download (26kB) | Preview
Preview	Text (Lembar Pengesahan) 003 PENGESAHAN, PERNYATAAN.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text (kata Pengantar) 004 KATA PENGANTAR.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Isi) 005 DAFTAR ISI, TABEL, GAMBAR, LAMPIRAN.pdf Download (51kB) | Preview
	Text (Bab 1) 006 BAB I. PENDAHULUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (36kB)
	Text (Bab 2) 007 BAB II. DESKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB)
	Text (Bab 3) 008 BAB III. KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (399kB)
	Text (Bab 4) 010 BAB IV. METODE RISET.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)
	Text (Bab 5) 011 BAB V. HASIL dan ANALISIS.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text (Bab 6) 012 BAB VI. KESIMPULAN.pdf Restricted to Registered users only Download (22kB)
	Text (Daftar Pustaka) 013 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (19kB)
	Text (Lampiran) 014 Lampiran 1 INSTRUMEN PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB)

Abstract

Management operate at firm of construction service have two duty to fulfill two kinds of promise, that is promise to consumer related to building or project finished on schedule and as according to price and quality which have been specified from result of is. Second is promise to company related to building or project finished according to planned budget and yield good image and profit (performance). To finish both of the promise, can be conducted by financial control, quality of and execution time of is including in it operation of safety. From result of the operation, hence operation management target can reach, that is; profit, professionalism and performance. The meant of this research for the description of implementation quality management system ISO 9001;2000 at firm of construction service and for test influence of implementation quality management system ISO 9001:2000 to quality control at firm of construction service. As for target of this research is to obtain ; get clarification about; implementation of quality managament system ISO 9001;2000 at firm of construction service; and influence implementation quality management system ISO 9001:2000 to quality control at firm of construction service and also look for factors having an effect on quality control to work execution/project at firm of construction service. Research method used descriptive quantitative approach, which try depict influence implementation quality aanagement system ISO 9001:2000 to quality control. Research conducted at firm of construction service residing in DKI Jakarta. Result of research that implementation quality management system implementation ISO 9001:2000 have an effect on to make-up of quality control result of work / project at firm of construction service. Existence of responsibility and awareness from top management which implementation in its operational activity will be able to improve quality control an work/project. Besides, there are personel in charge of by having adequate capacities, will influence to efficacy of work quality control execution / project at firm of construction service. Result of research also lay open that implementation realize product at quality management system ISO 9001:2000 having an in with the make-up quality control of work execution/project at firm of construction service. Besides, implementation of plans and application procces of measurement, analisys and improvement can added guarantee quality control work execution/project as according to conditions of quality. Factors that influencing process of quality control of work executionl/ project at firm of construction service cover; ( a) the existence of management responsibility and awareness for the make up of quality control of work execution /project; ( b) the existence of management resource having capabilities and capacities to increase quality control of work execution/project; ( c) the existence of implementation realize product or operate of process for work execution/project of paying attention quality control; and ( d) the existence or execution of implementation of measurement, analysis and improvement in quality control for work execution/project. Pursuant to result of the research, raised recommendation cover; firstly, to the importance of is optimal of communications in implementation quality management system ISO 9001:2000, needing the make-up of frequency of is forwarding of information to each; every organizational interior by entangling various stakeholders so that procedure and target which is executed in quality management system ISO 9001:2000 known and ism by entire/all interior. Second, the importance of implementation executor of quality management system ISO 9001:2000, to be given require skill and knowledge about adequate element of quality and quality control of work execution/project on an ongoing basis. Manajemen operasi pada perusahaan jasa konstruksi mempunyai dua tugas untuk memenuhi dua macam janji, yaitu janji kepada konsumen yang berkaitan dengan proyek atau bangunan diselesaikan tepat waktu dan sesuai dengan mutu dan harga yang telah ditetapkan dari hasil pemasaran. Kedua adalah janji kepada perusahaan yang berkaitan dengan proyek atau bangunan diselesaikan sesuai anggaran yang direncanakan dan menghasilkan laba dan citra yang baik (performance). Untuk menyelesaikan sebaik-baiknya kedua janji tersebut, dapat dilakukan dengan cara pengendalian biaya, mutu dan waktu pelaksanaan termasuk di dalamnya pengendalian safety. Dari hasil pengendalian tersebut, maka sasaran manajemen operasi dapat dicapai, yaitu; profit, performance dan profesionalisme. Penelitian ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan implementasi sistem manajemen kualitas (quality management system) ISO 9001;2000 pada perusahaan jasa konstruksi dan menguji pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas (quality management system) ISO 9001:2000 terhadap pengendalian mutu (quality control) pada perusahaan jasa konstruksi. Adapun tujuan penelitian ini adalah memperoleh penjelasan tentang; implementasi sistem manajemen kualitas (quality management system) ISO 9001;2000 pada perusahaan jasa konstruksi; dan pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas (quality management system) ISO 9001:2000 terhadap pengendalian mutu (quality control) pada perusahaan jasa konstruksi serta mencari faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek pada perusahaan jasa konstruksi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif, yang berusaha menggambarkan pengaruh implementasi Sistem Manajemen Kualitas (Quality Management System) ISO 9001:2000 terhadap Pengendalian Mutu (Quality Control). Adapun penelitian dilakukan pada perusahaan jasa konstruksi yang berada di DKI Jakarta. Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 pada perusahaan jasa konstruksi berpengaruh terhadap peningkatan pengendalian mutu hasil pekerjaan/proyek. Adanya kesadaran dan tanggung jawab dari manajemen puncak yang diimplementasikan dalam kegiatan operasionalnya akan dapat meningkatkan pengendalian mutu suatu pekerjaan/proyek. Selain itu, adanyan personel yang bertanggung jawab dengan mempunyai kapasitas yang memadai, akan mempengaruhi terhadap keberhasilan pelaksanaan pengendalian mutu pekerjaan/proyek pada perusahaan jasa konstruksi. Hasil penelitian juga mengungkapkan bahwa implementasi realisasi produk pada sistem manajemen ISO 9001:2000 berpengaruh pada peningkatan pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek pada perusahaan jasa konstruksi. Selain itu, implementasi rencana-rencana dan penerapan proses-proses pengukuran, pemantauan analisis dan peningkatan yang diperlukan dapat menjamin pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek sesuai dengan persyaratan kualitas. Faktor-faktor yang mempengaruhi proses pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek pada perusahaan jasa konstruksi meliputi; (a) adanya kesadaran dan tanggung jawab manajemen untuk meningkatkan pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek; (b) adanya sumber daya manajemen yang mempunyai kapasitas dan kapabilitas untuk meningkatkan pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek; (c) adanya implementasi realisasi produk atau proses pelaksanaan operasi pelaksanaan pekerjaan/proyek yang memperhatikan pengendalian mutu; dan (d) adanya pelaksanaan atau implementasi pengukuran, analisis dan peningkatan secara terus menerus dalam mengendalikan mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, rekomendasi yang diajukan meliputi; pertama, untuk perlunya mengoptimalkan komunikasi dalam implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000, perlu peningkatan frekuensi penyampaian informasi kepada setiap bagian dalam organisasi dengan melibatkan berbagai stakeholders agar tujuan dan prosedur yang dilaksanakan dalam sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 diketahui dan difahami oleh seluruh bagian dalam organisasi. Kedua, perlunya optimalisasi unsur pelaksana implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000, perlu diberikan pengetahuan dan keterampilan yang memadai tentang kualitas dan pengendalian mutu pelaksanaan pekerjaan/proyek secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item