HASENDA, CARRERA PUTRI (2019) PERBANDINGAN EVALUASI KINERJA STASIUN KERETA COMMUTER SUDIMARA DAN CISAUK - TANGERANG SELATAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (26kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. ABSTRAK.pdf Download (64kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3. SURAT PERNYATAAN.pdf Download (446kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (492kB) | Preview |
|
|
Text (KATA PENGANTAR)
5. KATA PENGANTAR.pdf Download (85kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
6. DAFTAR ISI.pdf Download (135kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR TABEL)
7. DAFTAR TABEL.pdf Download (44kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR GAMBAR)
8. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (116kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
9. DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (60kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
10. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB) |
|
|
Text (BAB II)
11. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB III)
12. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (577kB) |
|
|
Text (BAB IV)
13. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB V)
14. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (40kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (123kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (11MB) |
Abstract
Stasiun Sudimara dan Cisauk merupakan stasiun kereta api kelas menengah yang terdapat di Tangerang Selatan. Kedua stasiun tersebut termasuk dalam Daerah Operasi I Jakarta. Kepadatan penumpang yang terus meningkat di Stasiun Sudimara setiap harinya menyebabkan penurunan kualitas pelayanan dan fungsi fasilitas yang mempengaruhi kepuasan penumpang. Sebagai pembanding, Stasiun Cisauk terus mengalami perbaikan fungsi fasilitas seiring dengan meningkatnya jumlah penumpang di stasiun tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan pengamatan langsung dan penyebaran kuesioner untuk mengevaluasi kondisi Stasiun Cisauk yang akan dibandingkan dengan Stasiun Sudimara berdasarkan standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 48 Tahun 2015 dan Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 29 Tahun 2011 menggunakan metode IPA (Importance and Performance Analysis). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa tingkat kinerja dan pelayanan di Stasiun Sudimara jauh lebih rendah dibandingkan dengan Stasiun Cisauk. Hal ini dapat dilihat dari luas bangunan stasiun dan lebar peron di Stasiun Sudimara yang belum memenuhi standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 29 Tahun 2011, kelengkapan fasilitas yang belum memenuhi standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 48 Tahun 2015, serta nilai rata-rata tingkat kinerja 3,16 dan nilai rata-rata kepuasan 3,11 (kategori Baik) yang lebih rendah dibandingkan dengan Stasiun Cisauk. Kata Kunci : Stasiun, Commuter, Kinerja, Kepuasan, Standar Pelayanan Minimum
Actions (login required)
 |
View Item |
