PERBANDINGAN EVALUASI KINERJA STASIUN KERETA COMMUTER SUDIMARA DAN CISAUK - TANGERANG SELATAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM

HASENDA, CARRERA PUTRI (2019) PERBANDINGAN EVALUASI KINERJA STASIUN KERETA COMMUTER SUDIMARA DAN CISAUK - TANGERANG SELATAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (26kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK.pdf Download (64kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. SURAT PERNYATAAN.pdf Download (446kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (492kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. KATA PENGANTAR.pdf Download (85kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. DAFTAR ISI.pdf Download (135kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 7. DAFTAR TABEL.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (116kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 9. DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (60kB) | Preview
	Text (BAB I) 10. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)
	Text (BAB II) 11. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB III) 12. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (577kB)
	Text (BAB IV) 13. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) 14. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (40kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (123kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (11MB)

Abstract

Stasiun Sudimara dan Cisauk merupakan stasiun kereta api kelas menengah yang terdapat di Tangerang Selatan. Kedua stasiun tersebut termasuk dalam Daerah Operasi I Jakarta. Kepadatan penumpang yang terus meningkat di Stasiun Sudimara setiap harinya menyebabkan penurunan kualitas pelayanan dan fungsi fasilitas yang mempengaruhi kepuasan penumpang. Sebagai pembanding, Stasiun Cisauk terus mengalami perbaikan fungsi fasilitas seiring dengan meningkatnya jumlah penumpang di stasiun tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan pengamatan langsung dan penyebaran kuesioner untuk mengevaluasi kondisi Stasiun Cisauk yang akan dibandingkan dengan Stasiun Sudimara berdasarkan standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 48 Tahun 2015 dan Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 29 Tahun 2011 menggunakan metode IPA (Importance and Performance Analysis). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa tingkat kinerja dan pelayanan di Stasiun Sudimara jauh lebih rendah dibandingkan dengan Stasiun Cisauk. Hal ini dapat dilihat dari luas bangunan stasiun dan lebar peron di Stasiun Sudimara yang belum memenuhi standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 29 Tahun 2011, kelengkapan fasilitas yang belum memenuhi standar Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 48 Tahun 2015, serta nilai rata-rata tingkat kinerja 3,16 dan nilai rata-rata kepuasan 3,11 (kategori Baik) yang lebih rendah dibandingkan dengan Stasiun Cisauk. Kata Kunci : Stasiun, Commuter, Kinerja, Kepuasan, Standar Pelayanan Minimum

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FT/SIP. 19 283
Call Number:	ST/11/19/169
NIM/NIDN Creators:	41115010027
Uncontrolled Keywords:	Stasiun, Commuter, Kinerja, Kepuasan, Standar Pelayanan Minimum
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 025 Operations, Archives, Information Centers/Operasional Perpustakaan, Arsip dan Pusat Informasi, Pelayanan dan Pengelolaan Perpustakaan 600 Technology/Teknologi > 610 Medical, Medicine, and Health Sciences/Ilmu Kedokteran, Ilmu Pengobatan dan Ilmu Kesehatan > 610.1-610.9 Standard Subdivisions of Medical, Medicine, and Health Sciences/Subdivisi Standar Dari Ilmu Kedokteran, Ilmu Pengobatan dan Ilmu Kesehatan > 610.7 Research and Statistical Methods of Medical Science/Metode Riset Penelitian dan Statistik Kedokteran, Metode Riset Penelitian dan Statistik Kesehatan 900 Geography and History/Sejarah, Geografi dan Disiplin Ilmu yang Berkaitan > 940 History of Europe/Sejarah Eropa > 940.1-940.9 Standard Subdivisions of History of Europe/Subdivisi Standar dari Sejarah Eropa
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Sipil
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	07 Mar 2022 06:07
Last Modified:	09 Dec 2022 06:53
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/57330

Actions (login required)

View Item