RESEPSI KHALAYAK PADA RESPONS PT.KAI ATAS KASUS PELECEHAN SEKSUAL YANG TERJADI DI COMMUTER LINE MELALUI MEDIA SOSIAL X

GIRSANG, HISKIA ANDERSEN (2026) RESEPSI KHALAYAK PADA RESPONS PT.KAI ATAS KASUS PELECEHAN SEKSUAL YANG TERJADI DI COMMUTER LINE MELALUI MEDIA SOSIAL X. S1 thesis, Universitas Mercu Buana-Menteng.

	Text (Cover) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-01 Cover - Hiskia Girsang.pdf Download (469kB)
	Text (Bab 1) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-02 Bab 1 - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (338kB)
	Text (Bab 2) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-03 Bab 2 - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (214kB)
	Text (Bab 3) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-04 Bab 3 - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB)
	Text (Bab 4) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-05 Bab 4 - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB)
	Text (Bab 5) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-06 Bab 5 - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (96kB)
	Text (Daftar Pustaka) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-07 Daftar Pustaka - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB)
	Text (Lampiran) 44222010014-Hiskia Andersen Girsang-08 Lampiran - Hiskia Girsang.pdf Restricted to Registered users only Download (504kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami resepsi khalayak terhadap respons PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) atas kasus pelecehan seksual yang terjadi di layanan Commuter Line melalui media sosial X. Objek yang diteliti dalam penelitian ini meliputi respons komunikasi PT KAI di media sosial X serta pemaknaan khalayak terhadap respons tersebut. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif dan metode analisis resepsi berdasarkan teori encoding– decoding Stuart Hal.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan studi dokumentasi terhadap unggahan serta komentar di media sosial X. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa resepsi khalayak terhadap respons PT KAI beragam dan terbagi ke dalam tiga posisi pemaknaan, yaitu dominant-hegemonic, negotiated, dan oppositional. Sebagian informan memaknai respons PT KAI sebagai bentuk tanggung jawab institusi, sementara informan lainnya menilai respons tersebut belum sepenuhnya menunjukkan empati, kejelasan informasi, dan keseriusan dalam menangani isu pelecehan seksual. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa khalayak bersifat aktif dalam memaknai pesan institusional, serta komunikasi krisis PT KAI di media sosial sangat dipengaruhi oleh pengalaman personal, sensitivitas isu, dan ekspektasi publik terhadap keamanan serta perlindungan di transportasi publik. KataKunci:PTKeretaApi Indonesia,PelecehanSeksual,MediaSosial X, Analisis Resepsi

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	44222010014
Uncontrolled Keywords:	PT Kereta Api Indonesia, Pelecehan Seksual, Media Sosial X, Analisis Resepsi
Subjects:	100 Philosophy and Psychology/Filsafat dan Psikologi > 150 Psychology/Psikologi > 153 Conscious Mental Process and Intelligence/Intelegensia, Kecerdasan Proses Intelektual dan Mental > 153.6 Communication Psychology/Psikologi Komunikasi 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 300. Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 302 Social Interaction, Interpersonal Relations/Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 360 Social Problems and Services/Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 363 Other Social Problems and Services/Masalah dan Layanan Sosial Lainnya 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 380 Commerce, Communications, Transportation (Perdagangan, Komunikasi, Transportasi) 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat > 659.2 Public Relations/Hubungan Masyarakat
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat
Depositing User:	MAYLIANA NUR UTARI
Date Deposited:	24 Feb 2026 02:05
Last Modified:	24 Feb 2026 02:05
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/101115

Actions (login required)

View Item