PENGARUH PENGEMBANGAN KARYAWAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BERKELANJUTAN (Studi pada Karyawan PT Global Tiket Network)

Nugraheni, Veronica Destinna Lucky (2025) PENGARUH PENGEMBANGAN KARYAWAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BERKELANJUTAN (Studi pada Karyawan PT Global Tiket Network). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

	Text (Cover) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-01 Cover - Veronica Destinna Lucky.pdf Download (790kB)
	Text (Bab 1) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-02 Bab 1 - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (796kB)
	Text (Bab 2) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-03 Bab 2 - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (813kB)
	Text (Bab 3) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-04 Bab 3 - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (860kB)
	Text (Bab 4) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-05 Bab 4 - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (948kB)
	Text (Bab 5) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-06 Bab 5 - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (571kB)
	Text (Daftar Pustaka) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-08 Daftar Pustaka - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (579kB)
	Text (Lampiran) 43121120077-Veronica Destinna Lucky Nugraheni-09 Lampiran - Veronica Destinna Lucky.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengembangan karyawan, budaya organisasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan berkelanjutan pada PT Global Tiket Network. Latar belakang penelitian didasarkan pada meningkatnya persaingan di industri digital Indonesia yang diproyeksikan mencapai USD 146 miliar pada tahun 2025 (Google, Temasek & Bain, 2023). Selain itu, fenomena Great Resignation dan Quiet Quitting menimbulkan tantangan baru bagi perusahaan dalam mempertahankan kualitas sumber daya manusia. Permasalahan kinerja tercermin dari tingginya keluhan pelanggan, khususnya terkait layanan customer service. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan divisi Customer service, dengan teknik sampling jenuh sehingga diperoleh 60 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (t-value = 7,862; p < 0,001), budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan (t-value = 5,431; p < 0,001), serta lingkungan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan (t-value = 6,019; p < 0,001). Nilai R- Square sebesar 0,684 mengindikasikan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 68,4% variasi kinerja karyawan berkelanjutan, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan kinerja karyawan tidak hanya ditentukan oleh kompetensi individu, tetapi juga oleh budaya organisasi yang adaptif serta lingkungan kerja yang kondusif. Oleh karena itu, manajemen perlu memperkuat program pengembangan berkelanjutan, memperkokoh nilai budaya digital, dan menciptakan ekosistem kerja yang nyaman agar daya saing perusahaan tetap terjaga. Kata Kunci: Pengembangan Karyawan, Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan Berkelanjutan

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	43121120077
Uncontrolled Keywords:	Pengembangan Karyawan, Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan Berkelanjutan
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 060 General Organizations, Foundations, and Museology/Organisasi-organisasi Umum, dan Museologi > 069 Museology (Museum science)/Museologi > 069.6 Personnel Management of Museum/Manajemen Personalia Museum > 069.63 Personnel Management/Manajemen Personalia 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 300. Social Science/Ilmu-ilmu Sosial 400 Language/Bahasa > 400. Language/Bahasa > 406 Organizations and management/Organisasi dan Manajemen 600 Technology/Teknologi > 600. Technology/Teknologi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 650.1-650.9 Standard Subdivisions of Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Subdivisi Standar Dari Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	MAYLIANA NUR UTARI
Date Deposited:	18 Nov 2025 01:53
Last Modified:	20 Nov 2025 03:31
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/100145

Actions (login required)

View Item