PEMBENTUKAN IMAGE PERUSAHAAN MELALUI KOMUNIKASI NONVERBAL SEKRETARIS (STUDI PADA KANTOR PENGACARA HANAFIAH PONGGAWA & PARTNERS

PRATIWI, INDAH (2012) PEMBENTUKAN IMAGE PERUSAHAAN MELALUI KOMUNIKASI NONVERBAL SEKRETARIS (STUDI PADA KANTOR PENGACARA HANAFIAH PONGGAWA & PARTNERS. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) Hal Cover.pdf Download (424kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstraksi.pdf Download (42kB) | Preview
	Text (BAB I) Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)
	Text (BAB II) Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text (BAB III) Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB)
	Text (BAB IV) Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (295kB)
	Text (BAB V) Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (31kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN) Daftar pustaka dan lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (301kB)

Abstract

Peran sekretaris disebuah institusi atau lembaga kantor pengacara sangat penting. Dimana fungsi awal dari seorang sekretaris yaitu bertanggung jawab terhadap tugas seperti berurusan dengan klien, menjawab telepon, bertemu klien sampai pengaturan jadwal membuat janji. Seiring berjalan waktu fungsi dari sekretaris menjadi lebih luas dimana sekarang sekretaris merupakan representasi atau gambaran dari seorang pimpinan yang mana dalam hal ini pengacara terhadap citra mereka dimata para klien. Berkaitan dengan hal tersebut kegiatan sekretaris terhadap klien yang dilakukan setiap hari, secara tidak langsung melakukan kegiatan komunikasi nonverbalnya. Oleh karena itu yang menjadi tujuan dari penelitian dari peneliti adalah peneliti ingin mengetahui apakah komunikasi nonverbal yang dilakukan sekretaris dapat mempresentasikan citra pimpinannya dilingkungan internal HP&P. Tinjauan teoritis yang mendukung dalam penelitian ini salah satunya adalah komunikasi non verbal dalam pembentukan citra, dimana terdiri dari pengertian komunikasi komunikasi non verbal, karakteristik komunikasi non verbal, Jenis-jenis komunikasi non verbal yang terdiri dari bahasa tubuh, sentuhan, parabahasa, penampilan fisik, bau-bauan, orientasi ruang dan jarak pribadi, konsep waktu, diam, warna, artefak, serta berbagai macam pembentukan makna dari komunikasi non verbal. Selain itu juga teori yang ada seperti Public Relations. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dimana sifat penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Informan yang digunakan dalam penelitian ini ada 10 (sepuluh) orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan data primer dan data sekunder. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dengan cara coding, direduksi, pengambilan kesimpulan dan pembuktian hasil analisis. Untuk kriterium pemeriksaan keabsahan data menggunakan credibilty dan tekniknya menggunakan triangulasi. Hasil penelitian adalah tidak semua komunikasi nonverbal yang dilakukan sekretaris mampu mempresentasikan citra pimpinan yang dalam hal ini pengacara di HP&P.

Actions (login required)

View Item