ANALISIS PENGARUH KEBERHASILAN KINERJA PROYEK TERHADAP DAYA SAING PERUSAHAAN KONSTRUKSI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN

PRASETYA, AGUS (2020) ANALISIS PENGARUH KEBERHASILAN KINERJA PROYEK TERHADAP DAYA SAING PERUSAHAAN KONSTRUKSI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Halaman Judul.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. Abstrak.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. Surat Pernyataan dari penulis.pdf Download (142kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. Lembar Pengesahan (Pengesahan Tesis, Pengesahan Perbaikan Sidang, Pernyataan Similarity Check).pdf Download (426kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. Kata Pengantar.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. Daftar Isi.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 7. Daftar Tabel.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. Daftar Gambar.pdf Download (91kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR LAMPIRAN) 9. Daftar Lampiran.pdf Download (89kB) | Preview
	Text (BAB I) 10. Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (114kB)
	Text (BAB II) 11. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (297kB)
	Text (BAB III) 12. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB)
	Text (BAB IV) 13. Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text (BAB V) 14. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (91kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 15. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB)
	Text (LAMPIRAN) 16. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (278kB)

Abstract

Kinerja proyek merupakan prestasi kerja yang dicapai dalam melakukan pekerjaan yang tercermin dari hasil akhir yang dihasilkan sesuai dengan kuantitas maupun kualitas yang diinginkan. Kinerja biaya, kinerja mutu, kinerja waktu merupakan beberapa dari kinerja proyek yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, sedangkan kepuasan pelanggan mempengaruhi daya saing suatu perusahaan konstruksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja biaya, kinerja waktu dan kinerja waktu terhadap kepuasan pelanggan yang berimplementasi terhadap daya saing perusahaan konstruksi. Pengumpulan data dilakukan melalui survei mengggunakan kuisioner. Responden yang diambil berdasarkan metode purposive sampling yang meliputi stakeholders proyek kontruksi atau orang yang berkompeten di bidang konstruksi yang mencangkup 200 orang responden. Metode analisis verifikatif statistik pada penelitian dilakukan dengan menggunakan model analisis Structural Equation Modeling (SEM) dan alat bantu yang digunakan untuk penelitian ini adalah LISREL 8.80. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kinerja biaya dan kinerja waktu melalui kepuasan pelanggan merupakan variabel yang memiliki pengaruh relatif paling kuat terhadap daya saing, yaitu sebesar 1.131 (63.97%). Sehinggan dapat disimpulkan bahwa dengan peningkatan kinerja biaya, kinerja waktu dan kepuasan pelanggan akan dapat meningkatkan daya saing perusahaan.

Item Type:	Thesis (S2)
Call Number CD:	CD/557. 20 031
Call Number:	TT/57/21/027
NIM/NIDN Creators:	55718110042
Uncontrolled Keywords:	Kinerja Proyek, Kepuasan Pelanggan, Daya Saing Perusahaan Konstruksi
Subjects:	100 Philosophy and Psychology/Filsafat dan Psikologi > 150 Psychology/Psikologi > 155 Differential and Developmental Psychology/Psikologi Diferensial dan Psikologi Perkembangan > 155.9 Environmental Psychology/Psikologi Lingkungan > 155.93 Influence of Specific Situations/Pengaruh Situasi Tertentu 500 Natural Science and Mathematics/Ilmu-ilmu Alam dan Matematika > 510 Mathematics/Matematika > 515 Analysis, Theory of Functions/Analisis, Teori Fungsi > 515.7 Functional Analysis/Analisa Fungsional 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.9 Accounting for Specific Kinds of Organizations/Akuntansi untuk Jenis Organisasi Tertentu > 657.95 Corporations/Perusahaan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.9 Construction Management/Manajemen Konstruksi
Divisions:	Pascasarjana > Magister Teknik Sipil
Depositing User:	Rifky
Date Deposited:	13 Sep 2023 02:07
Last Modified:	26 Apr 2024 07:52
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/50540

Actions (login required)

View Item