PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PENYIMPANAN DAN PENGIRIMAN BARANG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT FNS LOGISTIC

CARLETO, VLADEX BAYU (2009) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PENYIMPANAN DAN PENGIRIMAN BARANG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT FNS LOGISTIC. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview

Text (SKRIPSI FULL) 43105110257 Vladex Bayu Carleto.pdf Download (380kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi ini membahas tentang apakah ada pengaruh antara jasa penyimpanan dan pengirman barang terhadap kepuasan konsumen. Data yang diperoleh adalah berdasarkan hasil kuisioner dari 50 konsumen. Sampel yang digunakan adalah PT. FNS Logistics Indonesia. sedangkan metode analisis datanya adalah dengan menggunakan uji validitas instrument, uji validitas reliabilitas, korelasi, regresi dan uji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang cukup signifikan yaitu positif-kuat antara kualitas pelayanan jasa penyimpanan dan pengiriman barang yang dilakukan oleh PT. FNS Logistics terhadap kepuasan pelanggan. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada sektor lain, dengan lingkup penelitian yang diperluas.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 09 090
Call Number:	SE/09/975
NIM/NIDN Creators:	43105110257
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.434 Process Management Programs/Program Manajemen Proses 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.435 Memory Management Programs/Program Manajemen Memori
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	03 Nov 2009 12:17
Last Modified:	09 Sep 2026 02:42
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/25901

Actions (login required)

View Item