Dery Lastarya, Muhammad Bimantara (2026) PENGARUH PROMOSI DIGITAL, KUALITAS PELAYANAN, EKOLABEL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BERKELANJUTAN (Studi pada Hotel Ibis Jakarta Harmoni). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta -Menteng.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 01 Cover - Derylastarya M.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 02 Bab 1 - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (562kB) |
|
Text (BAB 2)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 03 Bab 2 - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (747kB) |
|
Text (BAB 3)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 04 Bab 3 - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (698kB) |
|
Text (BAB 4)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 05 Bab 4 - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (844kB) |
|
Text (BAB 5)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 06 Bab 5 - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (530kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 08 Daftar Pustaka - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
43122110027 - M. Bimantara Dery Lastarya - 09 Lampiran - Derylastarya M.pdf Restricted to Registered users only Download (911kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi digital, kualitas pelayanan, dan ekolabel terhadap keputusan pembelian berkelanjutan di sektor perhotelan, dengan studi kasus pada Hotel ibis Jakarta Harmoni. Seiring dengan meningkatnya kesadaran global terhadap isu lingkungan, industri hospitality dituntut untuk mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam strategi pemasarannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal (explanatory research). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 130 responden yang merupakan konsumen hotel dengan kriteria berusia minimal 17 tahun dan pernah/memiliki rencana menginap di Hotel ibis Jakarta Harmoni. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital, kualitas pelayanan, dan ekolabel secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian berkelanjutan. Variabel ekolabel memberikan kontribusi pengaruh terbesar (f2 = 0,410 / kategori besar), diikuti oleh kualitas pelayanan (f2 = 0,277 / kategori sedang), dan promosi digital (f2 = 0,111 / kategori kecil). Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen hotel dalam merancang strategi pemasaran yang tidak hanya kompetitif secara digital, tetapi juga mengedepankan transparansi sertifikasi lingkungan dan keunggulan kualitas layanan. Kata Kunci: Promosi Digital, Kualitas Pelayanan, Ekolabel, Keputusan Pembelian Berkelanjutan, SEM-PLS, Perhotelan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 43122110027 |
| Uncontrolled Keywords: | Promosi Digital, Kualitas Pelayanan, Ekolabel, Keputusan Pembelian Berkelanjutan, SEM-PLS, Perhotelan. |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | CLAUDIA ASTRIANI |
| Date Deposited: | 05 Oct 2026 02:14 |
| Last Modified: | 05 Oct 2026 02:14 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/104254 |
Actions (login required)
 |
View Item |
