FAUZAN, MULKY (2020) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (FILE COVER)
55112120135-Mulky Fauzan-01 Cover - Mulky Fauzan.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
55112120135-Mulky Fauzan-02 Bab 1 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (BAB 2)
55112120135-Mulky Fauzan-03 Bab 2 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (755kB) |
|
Text (BAB 3)
55112120135-Mulky Fauzan-04 Bab 3 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (839kB) |
|
Text (BAB 4)
55112120135-Mulky Fauzan-05 Bab 4 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (934kB) |
|
Text (BAB 5)
55112120135-Mulky Fauzan-06 Bab 5 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (BAB 6)
55112120135-Mulky Fauzan-07 Bab 6 - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (516kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
55112120135-Mulky Fauzan-08 Daftar Pustaka - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
55112120135-Mulky Fauzan-09 Lampiran - Mulky Fauzan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Mere, Kualitas Layanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Tangerang (UMT). Penelitian bersifat kuantitatif dan bersifat explanatory, sedangkan teknik pengumpulan data berdasarkan kuesioner dan dokumen. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa dari fakultas teknik dan fakultas ekonomi yang aktif berkuliah pada tahun 2017. Metode pengambilan sample menggunakan metode nonprobability sampling dan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Penentuan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% berjumlah 100 mahasiswa yang diambil sebagai responden. Data yang terkumpul dianalisa menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian ditemukan bahwa Citra Merek, Kualitas Layanan dan Persepsi Harga secara signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa di UMT. Peneliti menyarankan UMT perlu meningkatkan citra merek, dan juga melakukan peningkatan di kualitas staf administrasi dan pengajar. Selain itu UMT perlu meninjau kembali biaya perkuliahan yang dikenakan ke mahasiswa agar dapat meningkatkan daya saing.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 55112120135 |
| Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Manajemen Pemasaran Jasa, Persepsi Harga. |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.8 Accounting for Enterprises Enganged in Specific Kinds of Activities/Akuntansi Usaha yang Bergerak dalam Jenis Kegiatan Tertentu > 657.83 Service and Professionals Activities/Kegiatan Pelayanan dan Profesional |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Anggitto Suryo |
| Date Deposited: | 13 Aug 2026 07:07 |
| Last Modified: | 13 Aug 2026 07:07 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/103237 |
Actions (login required)
 |
View Item |
