TOMI, TOMI (2026) EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI QPON BERDASARKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01 Cover.pdf Download (840kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
02 Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (101kB) |
|
|
Text (BAB II)
03 Bab 2.pdf Download (423kB) | Preview |
|
|
Text (BAB III)
04 Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB) |
|
|
Text (BAB IV)
05 Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB V)
06 Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (85kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
User experience (UX) quality plays a significant role in assessing the effectiveness and acceptance of digital applications, including the Qpon application, which functions as a market aggregator platform providing promotional information and digital coupons from various merchants. This study aims to evaluate the user experience of the Qpon application using the User Experience Questionnaire (UEQ) method. The variables examined consist of six UEQ dimensions: attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, and novelty. A quantitative research approach was employed, with data collected through an online UEQ questionnaire distributed to active users of the Qpon application. A total of 101 respondents participated in the study, meeting the minimum sample size determined using the Slovin formula and selected through a simple random sampling technique. Data analysis was conducted using the UEQ Data Analysis Tool to calculate mean scores for each dimension, assess data reliability using Cronbach’s Alpha, and interpret the results based on international UEQ benchmarks. The findings indicate that several UX dimensions received positive evaluations, suggesting that the Qpon application provides a generally satisfactory user experience. However, certain dimensions were rated as neutral to below average, indicating areas that require further improvement. Overall, the results demonstrate that while the Qpon application has achieved an acceptable level of user experience, enhancements in interface design and application functionality are still necessary. These findings are expected to provide valuable insights and serve as a reference for developers in improving the overall user experience of the Qpon application. Keywords: User Experience, User Experience Questionnaire, UX Evaluation, Mobile Application, Market Aggregator. Kualitas pengalaman pengguna (user experience) merupakan aspek penting dalam menilai keberhasilan suatu aplikasi digital, termasuk aplikasi Qpon yang berperan sebagai platform market aggregator penyedia informasi promo dan kupon digital dari berbagai merchant. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Qpon menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Variabel yang dianalisis meliputi enam dimensi utama UEQ, yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner UEQ kepada pengguna aktif aplikasi Qpon, dengan jumlah responden sebanyak 101 orang yang telah memenuhi jumlah minimal sampel berdasarkan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan UEQ Data Analysis Tool untuk menghasilkan nilai rata-rata tiap dimensi, menguji reliabilitas data melalui perhitungan Cronbach’s Alpha, serta melakukan interpretasi hasil berdasarkan benchmark UEQ internasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa dimensi pengalaman pengguna berada pada kategori positif, yang mengindikasikan bahwa aplikasi Qpon telah mampu memberikan pengalaman penggunaan yang cukup baik. Namun demikian, terdapat pula dimensi tertentu yang masih berada pada kategori netral hingga di bawah ratarata, sehingga menunjukkan adanya aspek yang memerlukan perbaikan. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas pengalaman pengguna aplikasi Qpon secara keseluruhan tergolong cukup baik, namun masih membutuhkan pengembangan lebih lanjut, khususnya pada aspek desain antarmuka dan fungsionalitas aplikasi. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam penyusunan rekomendasi strategis bagi pengembang untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna aplikasi Qpon secara berkelanjutan. Kata kunci: User Experience, User Experience Questionnaire, Evaluasi UX, Aplikasi Mobile, Market Aggregator.
Actions (login required)
 |
View Item |
