ANALISIS MANAJEMEN RESIKO GUNA MEMINIMALISIR TERJADINYA FRAUD DALAM AKTIVITAS MESIN ATM (Studi pada PT XY di Kawasan Jakarta)

MAHARDINATA, PANJI (2025) ANALISIS MANAJEMEN RESIKO GUNA MEMINIMALISIR TERJADINYA FRAUD DALAM AKTIVITAS MESIN ATM (Studi pada PT XY di Kawasan Jakarta). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. COVER.pdf Download (641kB) | Preview
	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB)
	Text (BAB II) 3. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (658kB)
	Text (BAB III) 4. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (302kB)
	Text (BAB IV) 5. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (883kB)
	Text (BAB V) 6. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB)

Abstract

This istudy iaims ito ianalyze iand idetect ithe ifactors iinfluencing ifraud ioccurrences iin iATMs iat iPT iXY iand ievaluate ithe irisk imanagement istrategies iimplemented ito iminimize isuch irisks. iThis iresearch iemploys ia iqualitative imethod iwith ia idescriptive iapproach iand iutilizes ipurposive isampling iin ithe iselection iof iinformants. iThe istudy ifocusesion iaistate-ownedibank, iPTiXY, ilocated iinithe iJakarta iarea. iDataiwereicollectedithroughiinterviewsiwithifouriinformantsifromiPTiXY, ieach iwithidifferentijobibackgrounds, iasiwelliasithroughiobservationsiandidocumentation irelateditoifraudicasesithatioccurredibetweeni2021iandi2023, itotalingi240icases. TheifindingsiindicateithatiATMifraudiatiPTiXYiisicausedibyiseveralifactors, iincluding iweaknesses iin ithe isecurity isystem, ilow icustomer iawareness iof ifraud imodusioperandi, iand ilimited isupervision iof isuspiciousiactivities. iCommon itypesiof ifraudiincludeiskimming, icarditrapping, iandijackpotting, iwhichiareiexecutedithrough ivarious itechnological imanipulation itechniques iand isocial iengineering itactics itargeting icustomers. iTo imitigate ifraud, iPT iXY ihas iimplemented ivarious irisk imanagement istrategies, isuch ias ienhancing itechnology-based isupervision ithrough itheiuseiofichipicardsiandireal-timeitransactionimonitoring. The iconclusion iof ithis istudy iemphasizes ithat ithe iimplementation iof istringent isecurity isystems, itechnology-based imonitoring, iand icontinuousicustomer ieducation iare ikey imeasures iin icombating iATM ifraud. iWith ieffective irisk imanagementistrategies, iPTiXYicanireduce ifraudicrime iratesiandienhance icustomer itrustiinibankingiservices. Keywords: Risk Management, Fraud, Automated Teller Machine (ATM), and Banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mendeteksi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi terjadinya fraud pada mesin ATM di PT XY serta mengevaluasi strategi manajemen risiko yang diterapkan dalam upaya meminimalisir risiko tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, serta teknik purposive sampling dalam pemilihan informan. Lokasi penelitian difokuskan pada perbankan negeri yakni PT XY yang berada di kawasan Jakarta. Data dikumpulkan melalui wawancara kepada 4 (empat) orang narasumber dari PT XY yang memiliki latar belakang jabatan berbeda, serta melalui observasi dan dokumentasi terkait kasus fraud yang terjadi pada periode tahun 2021–2023 dengan total 240 kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fraud pada mesin ATM di PT XY disebabkan oleh beberapa faktor, di antaranya kelemahan dalam sistem keamanan, rendahnya kesadaran nasabah terhadap modus operasi fraud, serta keterbatasan pengawasan terhadap aktivitas yang mencurigakan. Jenis fraud yang sering terjadi mencakup skimming, card trapping, dan jackpotting, yang dilakukan dengan berbagai teknik manipulasi teknologi serta social engineering terhadap nasabah. Dalam upaya meminimalisir fraud, PT XY telah menerapkan berbagai strategi manajemen risiko, seperti peningkatan pengawasan berbasis teknologi dengan penggunaan kartu chip dan pemantauan transaksi secara real-time. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan sistem keamanan yang ketat, pengawasan berbasis teknologi, serta edukasi yang berkelanjutan kepada nasabah merupakan langkah utama dalam menanggulangi fraud pada mesin ATM. Dengan strategi manajemen risiko yang efektif, PT XY dapat mengurangi tingkat kejahatan fraud dan meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan. Kata Kunci: Manajemen Risiko, Fraud, ATM, dan Perbankan.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 25 358
NIM/NIDN Creators:	43121120034
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Risiko, Fraud, ATM, dan Perbankan.
Subjects:	300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 330 Economics/Ilmu Ekonomi > 332 Financial Economics, Finance/Ekonomi Keuangan dan Finansial, Ekonomi Biaya dan Pembiayaan > 332.1 Banks/Bank, Perbankan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 720 Architecture/Arsitektur > 725 Public Structures Architecture/Arsitektur Struktur Umum > 725.2 Commercial and Communication Buildings/Arsitektur Gedung Perdagangan dan Komunikasi > 725.24 Financial Institutions/Lembaga Keuangan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	17 Oct 2025 04:38
Last Modified:	17 Oct 2025 04:38
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/99399

Actions (login required)

View Item