PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, DIGITALISASI PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM (Pada Wajib Pajak UMKM Sektor Industri Kreatif di Wilayah Jakarta Timur)

INGUTALI, SISILIA YUNITA (2025) PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, DIGITALISASI PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM (Pada Wajib Pajak UMKM Sektor Industri Kreatif di Wilayah Jakarta Timur). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

	Text (COVER) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-01 Cover - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Download (803kB)
	Text (BAB I) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-02 Bab 1 - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB)
	Text (BAB II) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-03 Bab 2 - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (414kB)
	Text (BAB III) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-04 Bab 3 - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (520kB)
	Text (BAB IV) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-05 Bab 4 - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (717kB)
	Text (BAB V) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-06 Bab 5 - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-07 Daftar Pustaka - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (317kB)
	Text (LAMPIRAN) 55522110010-Sisilia Yunita Ingutali-08 Lampiran - Sisilia Yunita Ingutali.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Pajak merupakan salah satu sumber utama penerimaan negara, maka dari itu diharapkan bagi wajib pajak agar terus meningkatkan kepatuhan kewajiban perpajakannya. Salah satu sektor yang mempengaruhi penerimaan pajak di Indonesia adalah Usaha Kecil Mikro Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan membuktikan secara empiris Pengaruh Pengetahuan Pajak, Digitalisasi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Pada Wajib Pajak UMKM Sektor Kreatif di Wilayah Jakarta Timur). Penelitian ini di lakukan pada 140 unit UMKM yang tersebar di seluruh wilayah Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini dengan pengujian statistik berupa Structural Equation Modelling (SEM) menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa Pengetahuan Pajak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak sedangkan Digitalisasi Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Sektor Industri Kreatif di Wilayah Jakarta Timur. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan praktis bagi otoritas pajak dalam meningkatkan kepatuhan UMKM melalui edukasi dan perbaikan layanan. Tax is one of the main sources of state revenue; therefore, taxpayers are expected to continuously improve their tax compliance. One of the sectors influencing tax revenue in Indonesia is Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). This study aims to empirically examine the effect of Tax Knowledge, Tax Digitalization, and Tax Service Quality on MSME Taxpayer Compliance (focusing on MSMEs in the creative sector in East Jakarta). The research was conducted on 140 MSME units spread across East Jakarta. This study employs a quantitative research method with a survey approach. The analysis is carried out using statistical testing in the form of Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software. The results reveal that Tax Knowledge has a positive and significant effect on Tax Compliance, whereas Tax Digitalization and Tax Service Quality do not have a significant effect on the Tax Compliance of MSMEs in the creative industry sector in East Jakarta. These findings are expected to provide practical insights for tax authorities in improving MSME compliance through education and service enhancement.

Item Type:	Thesis (S2)
NIM/NIDN Creators:	55522110010
Uncontrolled Keywords:	Pengetahuan Pajak, Digitalisasi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, UMKM Industri Kreatif Tax Knowledge, Tax Digitalization, Tax Service Quality, Taxpayer Compliance, MSMEs Creative Industry.
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi
Divisions:	Pascasarjana > Magister Akuntansi
Depositing User:	Maulana Arif Hidayat
Date Deposited:	29 Aug 2025 03:32
Last Modified:	29 Aug 2025 03:32
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/97243

Actions (login required)

View Item