MANURUNG, JUNITA (2024) PENGARUH KEGUNAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI MOBILE BANKING LIVIN' BY MANDIRI (Studi pada Nasabah Bank Mandiri Cabang Palm City Cengkareng Timur Jakarta Barat). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HAL COVER)
01 COVER.pdf Download (372kB) |
|
Text (ABSTRAK)
02 ABSTRAK.pdf Download (150kB) |
|
Text (BAB I)
03 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (455kB) |
|
Text (BAB II)
04 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB) |
|
Text (BAB III)
05 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB) |
|
Text (BAB IV)
06 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB) |
|
Text (BAB V)
07 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
08 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
09 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (653kB) |
Abstract
This study aims to analyze the effects of usefulness, ease of use, and trust on the intention to reuse Livin’ by Mandiri mobile banking. The population studied comprises Livin’ by Mandiri users located at the Bank Mandiri Palm City Branch in Cengkareng Timur, West Jakarta. The sample used in this study consists of 100 customers. The sampling method employed is nonprobability sampling with purposive sampling. Data was collected using a survey method, with the questionnaire serving as the research instrument. The data analysis method used is the Partial Least Squares (PLS) technique, implemented through SmartPLS version 3.0 statistical software. For analyzing respondent descriptions, SPSS version 23.0 statistical software was used. This study demonstrates that usefulness, ease of use, and trust have a positive and significant effect on the intention to reuse Livin’ by Mandiri mobile banking (A Study on Bank Mandiri Customers at the Palm City Cengkareng Timur Branch, West Jakarta). Keywords: Usefulness, Ease of Use, Trust, Reuse Intention, Mobile Banking Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kegunaan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap minat menggunakan kembali mobile banking Livin’ by Mandiri. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah di Bank Mandiri cabang Palm City Cengkareng Timur Jakarta Barat yang sudah pernah menggunakan Livin’ by Mandiri. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 nasabah. Metode penarikan sampel menggunakan nonpropability sampling dengan jenis purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan metode survei, dengan instrumen penelitian adalah kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik PLS (Partial Least Square) melalui software statistik SmartPLS versi 3.0 dan untuk menganalisis deskripsi responden melalui software statistik SPSS versi 23.0. Penelitian ini membuktikan bahwa kegunaan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan kembali mobile banking Livin’ by Mandiri (Studi pada Nasabah Bank Mandiri Cabang Palm City Cengkareng Timur Jakarta Barat). Kata Kunci: Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Minat Menggunakan Kembali, Mobile Banking
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FE/MJ. 24 050 |
| Call Number: | SE/31/24/038 |
| NIM/NIDN Creators: | 43121120082 |
| Uncontrolled Keywords: | Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Minat Menggunakan Kembali, Mobile Banking |
| Subjects: | 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 330 Economics/Ilmu Ekonomi > 332 Financial Economics, Finance/Ekonomi Keuangan dan Finansial, Ekonomi Biaya dan Pembiayaan > 332.1 Banks/Bank, Perbankan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | khalimah |
| Date Deposited: | 19 Mar 2024 06:38 |
| Last Modified: | 19 Mar 2024 06:38 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/87258 |
Actions (login required)
 |
View Item |
