PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BLITZ THEATER GRAND DADAP CITY

HIDAYAT, ROY (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BLITZ THEATER GRAND DADAP CITY. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) Hal Cover.pdf Download (354kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (207kB) | Preview
	Text (BAB I) Bab I.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB)
	Text (BAB II) Bab II .pdf Restricted to Registered users only Download (264kB)
	Text (BAB III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (389kB)
	Text (BAB IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (497kB)
	Text (BAB V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (99kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN) Daftar Pustaka & Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (692kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan dan lokasi terhadap Kepuasan pelanggan. Objek penelitian ini adalah pengunjung pada Blitz Theater Grand Dadap City. Penelitian ini menggunakan 97 Responden, Teknik sampling yang digunakan adalah teknik Unknown population sebagai teknik penentuan sampelnya. Analisis yang digunakan adalah Partial Least Square ( smart –PLS) versi 3.0 Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas pelayanan ( X1) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y), Lokasi (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) hal ini dapat dibuktikan dari hasil uji persial uji ( t).This research aim to know the influence Service Quality and Location to Customer Satisfaction. The object for this research is Customers Blitz Theater Grand Dadap City. This research was done to 97 responden using. The sampling technique used unknown population. Data analysis with used PLS version 3.0 The result of this research shows that Service Quality (X1) influence positive and significant on customer satisfaction (Y), location (X2) has influence positive and significant on customer satisfaction (Y). It has been proven from result of (t) partial.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 17 493
NIM/NIDN Creators:	43111120240
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 022 Administration of The Physical Plant/Administrasi dan Fisik Perpustakaan > 022.1 Location and Site/Lokasi 200 Religion/Agama > 260 Christian Social Theology/Teologi Sosial Kristen > 268 Religious Education/Pendidikan Agama Kristen, Pengajaran Agama Kristen > 268.7 Services/Pelayanan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	NAJLA
Date Deposited:	02 Mar 2024 07:26
Last Modified:	02 Mar 2024 07:26
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/86682

Actions (login required)

View Item