PERAN HUMAS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI INTERNAL DI PENERBIT ERLANGGA

SARI THERESIA, REGINA (2016) PERAN HUMAS DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI INTERNAL DI PENERBIT ERLANGGA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text Hal Cover.pdf Download (640kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (122kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (278kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (716kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB)
	Text Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (381kB)

Abstract

Peran humas dalam sebuah organisasi, perusahaan, maupun pemerintahan pada zaman sekarang semakin dianggap penting. Penerbit Erlangga sebagai salah satu penerbitan terbesar di Indonesia juga merasakan bahwa peran humas dalam perusahaan dianggap mampu membantu perusahaan dalam menjalankan strategi komunikasi yang efisien dan efektif terhadap seluruh publiknya terutama publik internalnya. Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui peran humas dan hambatan apa saja yang telah dialami oleh tim Marketing Communications dalam membangun komunikasi internal di Penerbit Erlangga dengan landasan teori peran PR yang terdapat di dalam buku Scott M. Cutlip, Allen H.Center, Glen M. Broom yaitu Effective Public Relations. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif dilengkapi dengan metode penelitian wawancara mendalam kepada narasumber. Hasil penelitian ini menjabarkan peran kehumasan yang meliputi expert prescriber, communication facilitator, problem solving process facilitator, dan communication techinician yang dilakukan oleh tim Marketing Communications kepada publik internal di Erlangga. Baik dari identifikasi masalah, pembuatan strategi komunikasi, pelaksanaan kegiatan, implementasi program komunikasi, monitoring, hingga evaluasi kegiatan oleh tim Marketing Communications dalam melaksanakan peran humas bagi publik internal di Penerbit Erlangga. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran humas yang paling dominan yang dijalankan oleh tim Marketing Communications Penerbit Erlangga terhadap publik internalnya yaitu Expert Prescriber. Expert Prescriber mengindikasikan bahwa tim Marketing Communications terlibat secara penuh dalam mengindentifikasikan masalah yang terjadi di perusahaan dan bertanggung jawab dalam mencari solusi permasalahan melalui program dan cara komunikasi yang tepat dan bermanfaat tehadap pelaksanaan berbagai program maupun kegiatan komunikasi hingga tahap evaluasi.

Actions (login required)

View Item