PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA

ALFIRADO, YOVI (2022) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01. COVER.pdf Download (317kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 02. ABSTRAK.pdf Download (93kB) | Preview
	Text (BAB I) 03. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB)
	Text (BAB II) 04. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (297kB)
	Text (BAB III) 05. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB)
	Text (BAB IV) 06. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (317kB)
	Text (BAB V) 07. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 08. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB)
	Text (LAMPIRAN) 09. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (597kB)

Abstract

One of the e-commerce that is developing in the modern era today is Tokopedia, where this e-commerce from Indonesia is able to become one of the buying and selling platforms in the form of B2C (Bussines to Costumer) which is favored by the people of Indonesia. The purpose of this study is to determine the influence of brand image, product quality and service quality on consumers' purchasing decisions on the Tokopedia application. The study was conducted on 100 respondents. The methods used in this study are quantitative methods. The data analysis used is IBM SPSS where data processing uses SPSS version 20. The results of this study show that variable brand image, product quality and service quality have a positive and significant effect on consumer purchases. Keywords: Brand Image, Product Quality, Quality of Service, Purchasing Decision Salah satu e-commerce yang berkembang di era moderen saat ini adalah Tokopedia, dimana e-commerce asal Indonesia ini mampu menjadi salah satu platform jual beli berupa B2C (Bussines to Costumer) yang digemari oleh masyarakat Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada aplikasi Tokopedia. Penelitian ini dilakukan pada 100 responden. metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Adapun analisis data yang digunakan adalah IBM SPSS dimana pengolahan data menggunakan SPSS versi 20. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variable citra merek, Kualitas produk serta kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian konsumen. Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 22 323
NIM/NIDN Creators:	43117110139
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Subjects:	100 Philosophy and Psychology/Filsafat dan Psikologi > 150 Psychology/Psikologi > 153 Conscious Mental Process and Intelligence/Intelegensia, Kecerdasan Proses Intelektual dan Mental > 153.8 Will, Volition/Kemauan > 153.83 Choice and Decision/Pilihan dan Keputusan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	ADELINA HASNA SETIAWATI
Date Deposited:	07 Dec 2022 07:29
Last Modified:	07 Dec 2022 07:29
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/72262

Actions (login required)

View Item