ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN KLIEN PRIORITAS DENGAN METODE AHP DAN PROMETHEE DI PT XYZ

SUPRIYADI, SUPRIYADI (2019) ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN KLIEN PRIORITAS DENGAN METODE AHP DAN PROMETHEE DI PT XYZ. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (HAL COVER)
1. Halaman Judul.pdf

Download (38kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf

Download (31kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3. Surat Pernyataan.pdf

Download (83kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4. Lembar Pengesahan.pdf

Download (271kB) | Preview
[img]
Preview
Text (KATA PENGANTAR)
5. Kata Pengantar.pdf

Download (30kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
6. Daftar isi.pdf

Download (227kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
7. Daftar Tabel.pdf

Download (209kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR GAMBAR)
8. Daftar Gambar.pdf

Download (203kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
9. Daftar Lampiran.pdf

Download (194kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
10. BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (79kB)
[img] Text (BAB II)
11. BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (213kB)
[img] Text (BAB III)
12. BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (67kB)
[img] Text (BAB IV)
13. BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (99kB)
[img] Text (BAB V)
14. BAB 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (BAB VI)
15. BAB 6.pdf
Restricted to Registered users only

Download (27kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
16. Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (79kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
17. Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (153kB)

Abstract

PT XYZ is a company engaged in domain registration services, registration hosting, virtual private servers (VPS), dedicated servers and colocation services. In recent years the company has experienced a decline in revenue and the sales system is currently considered to be still less effective at increasing sales. Data owned by the company shows the increasing number of unsubscribed customers and the lack of growth of new customers. Factors of lack of interest in new customers and the cessation of old customers starting from the reasons for overpriced products offered, hosting or customer server problems to the lack of marketing activities in division sales. Analytic Hierarchy Process (AHP) and PROMETHEE is a multi-criteria decision making method that can be used to provide recommendations for the sales division to determine which clients should be prioritized based on data owned by the company. The data that can be used for selecting criteria in determining priority clients include package type, billing cycle, length of subscription, payment nominal, payment history, and total payment. In this study, AHP is used to get the criteria weight of the data that has been collected then after that the PROMETHEE method is run to determine the order of priority. So that the combination of the two methods will produce a priority client list that can be a guide for the sales division in developing marketing strategies and overcoming existing problems. Keywords: Information Systems, Decision Support Systems, AHP, PROMETHEE PT XYZ adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan jasa registrasi nama domain, sewa hosting, virtual private server (VPS), dedicated server dan colocation service. Dalam beberapa tahun belakangan ini perusahaan tersebut mengalami penurunan pendapatan dan sistem penjualan saat ini dianggap masih kurang efektif untuk meningkatkan penjualan. Data yang dimiliki perusahaan menunjukkan semakin banyaknya pelanggan yang berhenti berlangganan dan kurangnya pertumbuhan pelanggan baru. Faktor kurangnya peminat pelanggan baru dan berhentinya pelanggan lama dimulai dari alasan terlalu mahal produk yang ditawarkan, masalah-masalah hosting atau server pelanggan sampai kurangnya aktivitas pemasaran di Divisi Sales. Analythic Hierarchy Process (AHP) dan PROMETHEE adalah metode pengambilan keputusan multi-kriteria yang dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi bagi divisi Sales untuk menentukan klien mana yang harus diprioritaskan berdasarkan data-data yang dimiliki oleh perusahaan. Data-data yang dapat digunakan untuk pemilihan kriteria dalam penentuan klien prioritas tersebut meliputi jenis paket, billing cycle, lama berlanggan, nominal pembayaran, histori pembayaran, dan total pembayaran. Dalam penelitian ini, AHP digunakan untuk mendapatkan bobot kriteria dari data-data yang telah dikumpulkan kemudian setelah itu metode PROMETHEE dijalankan untuk menentukan urutan prioritas. Sehingga kombinasi dari kedua metode tersebut akan menghasilkan daftar klien prioritas yang dapat menjadi panduan bagi Divisi Sales dalam mengembangkan strategi pemasaran dan mengatasi permasalahan yang ada. Kata kunci: Sistem Informasi, Sistem Pendukung Keputusan, AHP, PROMETHEE

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FIK/SI. 19 058
NIM: 41816120031
Uncontrolled Keywords: Sistem Informasi, Sistem Pendukung Keputusan, AHP, PROMETHEE
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.5 General Purpose Application Programs/Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data]
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.01-658.09 [Management of Enterprises of Specific Sizes, Scopes, Forms; Data Processing]/[Pengelolaan Usaha dengan Ukuran, Lingkup, Bentuk Tertentu; Pengolahan Data] > 658.05 Data Processing Computer Applications/Pengolahan Data Aplikasi Komputer
Divisions: Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User: Dede Muksin Lubis
Date Deposited: 16 Dec 2019 01:49
Last Modified: 08 Jan 2020 02:41
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/52811

Actions (login required)

View Item View Item