SONY, YOHANES GERATAMA (2017) ANALISIS KINERJA ANGKUTAN UMUM DALAM KOTA METROMINI 92 JURUSAN GROGOL CILEDUG PP. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01_Hal Cover.pdf Download (450kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
02_Abstrak.pdf Download (25kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
03_BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB) |
|
|
Text (BAB II)
04_Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB) |
|
|
Text (BAB III)
05_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB) |
|
|
Text (BAB IV)
06_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB) |
|
|
Text (BAB V)
07_Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (72kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN)
08_Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
Dengan adanya kebutuhan dan permasalahan pada MetroMini 92 yang saling berkaitan, menarik untuk kita ketahui kualitas kinerja yang disajikan kepada penumpang. Dengan latar belakang tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan angkutan umum MetroMini 92 terhadap kepuasan penumpang. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei melalui kuisioner dengan sampel 100 orang penumpang yang secara langsung menggunakan angkutan MetroMini 92 sebagai alat transportasi. Selanjutnya hasil data kuisioner tersebut akan di analisis berdasarkan realita dan harapan dari penumpang serta pengolahan data oleh penulis. Hasil penelitian ini bahwa kualitas pelayanan dari MetroMini 92 ini berdasarkan kepuasan penumpang adalah cukup baik dengan bobot rata-rata 2.25 dari skala 4 untuk yang paling baik. Kegunaan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai tolak ukur penyedia jasa MetroMini 92 dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci: MetroMini, Kualitas Pelayanan, Kinerja Angkutan Umum
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FT/SIP. 17 027 |
| NIM/NIDN Creators: | 41111120045 |
| Uncontrolled Keywords: | MetroMini, Kualitas Pelayanan, Kinerja Angkutan Umum |
| Subjects: | 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 380 Commerce, Communications, Transportation (Perdagangan, Komunikasi, Transportasi) 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 380 Commerce, Communications, Transportation (Perdagangan, Komunikasi, Transportasi) > 387 Water, Air, Space Transportation/Air, Udara, Angkutan Angkutan Darat 600 Technology/Teknologi > 620 Engineering and Applied Operations/Ilmu Teknik dan operasi Terapan > 624 Civil Engineering/Teknik Sipil |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Sipil |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 04 Mar 2017 14:58 |
| Last Modified: | 01 Dec 2021 07:24 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/33078 |
Actions (login required)
 |
View Item |
