ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSUMEN PADA MINI MARKET INDOMARET

HARYANTO, RUDY (2009) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSUMEN PADA MINI MARKET INDOMARET. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

[img]
Preview
 Text (SKRIPSI FULL)
03103-081 Rudy Haryanto.pdf
Download (194kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi ini membahas tentang pelayanan dan harapan konsumen terhadap kepuasan konsumen pada Mini Market Indomaret. Data diperoleh melalui survey menggunakan rumus solvin dengan jumlah 50 responden yang pernah datang dan berbelanja pada Mini Market Indomaret Cabang Kota Modern yang beada di sekitar jalan Perumahan Kota Modern dan jalan Kampung Kelapa Indah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan penelitian ini adalah convenience sampling, sedangkan alatanalisis yang digunakan adalah rumus tingkat kesesuaian perbandingan dan diagram kertasius. Untuk Penelitian Selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada organisasi selain Mini Market, dengan lingkup penelitian diperluas. Kata Kunci : pelayanan konsumen, harapan konsumen, kepuasan konsumen.

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FE/MJ. 09 055
Call Number: SE/09/939
NIM/NIDN Creators: 03103-081
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.434 Process Management Programs/Program Manajemen Proses
000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.435 Memory Management Programs/Program Manajemen Memori
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Admin Perpus UMB
Date Deposited: 29 Oct 2009 12:02
Last Modified: 10 Sep 2026 01:13
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/25867

Actions (login required)

View Item View Item
UMB Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.