ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK SEPATU MEREK KEEVE PADA PT. BINTANG MANUNGGAL PERKASA

Oktriani, Santi (2010) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK SEPATU MEREK KEEVE PADA PT. BINTANG MANUNGGAL PERKASA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) Cover.pdf Download (70kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAKSI) Abstraksi.pdf Download (24kB) | Preview
	Text (BAB I) Bab1.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text (BAB II) Bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (144kB)
	Text (BAB III) Bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB)
	Text (BAB IV) bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB)
	Text (BAB V) Bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (25kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (20kB)

Abstract

DalammelakukanpenelitiankaryailmiahinimembahasKepuasanPelangganterhadapKualitasProdukSepatuMerekKeevepadaPT.BintangManunggalPrakasa.Datadiperolehdengancaramemberikankuisionerkepada30pelangganyangpernahmenggunakansepatuKeevesebagairesponden.TehnikpengambilanjumlahsamplemenggunakanPurposiveSamplingyaitu pengambilansampelyangdisengaja,sedangkananalisisyangdigunakanadalah,Importance-PerformanceAnalysisatauAnalisisTingkatKepentingandanKinerja/Kepuasan Pelanggan dengan menggunakan Diagram Kartesius.Hasilanalisisadalahatributyangberada pada KuadranPrioritasutama;SepatuKeevetampildenganberbagaimodeldanSepatuKeevemudahdidapat,KuadranPertahankanprestasi;KualitasSepatuKEEVEsangatbaik,HargaSepatuKEEVEkompetitif,Karyawanmelayanipelanggandenganramah,Terdapatbermacamcorakdanpilihan,ModelIncreaseHeightSepatuKEEVEbagusdanhalus,SepatuKEEVEkuatdantahanlama,DesignSepatuKEEVE ekslusif,SangatnyamandipakaikarenamenggunakanDoubleCushionLayer,MenambahpercayadiriketikamemakaisepatuKEEVE,KuadranPrioritasRendah;Terdapatwebsite,emailyangmempermudahcustomermengetahuiinformasisepatuKEEVE,SepatuKEEVEmerupakanmerkbergengsi,Kuadranberlebihan;MendapatlayanangaransicacatproduksidanMendapathakpatendari HAKI.Saranyangdapatdiberikanadalahhendaknyaperusahaandapatmempertahankan atribut yang sudah baik, tetap memberikan layanan garansi cacat produksi,menambahdistribusipemasaranagarsepatuKeevemudahdidapat,seperti counter-counter di Mall serta menambah promosi atau iklan serta membuat sepatu Keeve ini menjadi sepatu dengan merek bergengsi Kata kunci : kepuasan pelanggandan kualitas produk

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 10 245
Call Number:	SE/MJ/10/263
NIM/NIDN Creators:	43105120223
Uncontrolled Keywords:	kepuasan pelanggandan kualitas produk
Subjects:	300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 320 Political dan Government Science/Ilmu Politik dan Ilmu Pemerintahan > 322 Relation of The State of Organized Groups/Hubungan Negara dengan Kelompok Sosial yang Terorganisir > 322.3 Business and Industry/Bisnis dan Industri 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 730 Plastic Arts and Sculpture/Seni Plastik dan Seni Patung > 739 Art Metalwork/Seni Logam, Kerajinan Logam > 739.4 Iron Art Works/Seni Logam Besi > 739.48 Products/Produk
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	22 Oct 2010 11:48
Last Modified:	19 Dec 2025 09:05
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/24158

Actions (login required)

View Item