PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN PARKIR PT. SUNPARKING SERVICE INTERNASIONAL (ISS) PADA UNIVERSITAS MERCU BUANA TREHADAP KEPUASAN KONSUMENNYA

Chairunisyah, Chairunisyah (2010) PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN PARKIR PT. SUNPARKING SERVICE INTERNASIONAL (ISS) PADA UNIVERSITAS MERCU BUANA TREHADAP KEPUASAN KONSUMENNYA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) Cover.pdf Download (65kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (22kB) | Preview
	Text (BAB I) Bab I.pdf Restricted to Registered users only Download (28kB)
	Text (BAB II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB)
	Text (BAB III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB)
	Text (BAB IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB)
	Text (BAB V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (26kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (80kB)

Abstract

Skripsi ini membahas bagaimana pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Data diperoleh melalui survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 70 responden dari sample penelitian kepada para pengguna jasa pelayanan parkir yang ada di Universitas Mercu Buana, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling, sedangkan alat analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci : Kualitas pelayanan dan Kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 10 223
Call Number:	SE/MJ/10/130
NIM/NIDN Creators:	43105010177
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan dan Kepuasan konsumen
Subjects:	200 Religion/Agama > 260 Christian Social Theology/Teologi Sosial Kristen > 268 Religious Education/Pendidikan Agama Kristen, Pengajaran Agama Kristen > 268.7 Services/Pelayanan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	18 Apr 2010 11:07
Last Modified:	22 Dec 2025 03:53
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/22953

Actions (login required)

View Item