STRATEGI PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI HOTEL MANDARIN ORIENTAL JAKARTA MENGGUNAKAN FRAMEWORK 4C

ALEXANDRA, LITA MONICA (2025) STRATEGI PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI HOTEL MANDARIN ORIENTAL JAKARTA MENGGUNAKAN FRAMEWORK 4C. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) Cover.pdf Download (986kB) | Preview
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (350kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (612kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB)

Abstract

Mandarin Oriental Jakarta utilizes Instagram as one of its main online promotion strategies to reach a wider audience and enhance brand awareness. The purpose of this study is to analyze the strategy of using Instagram as a promotional medium for Mandarin Oriental Jakarta using the 4C framework. Three respondents were interviewed using purposive sampling with a qualitative data analysis method. The findings indicate that the use of Instagram as a promotional medium for Mandarin Oriental Jakarta functions as a digital communication strategy that combines a luxurious image with emotional closeness to the audience. Instagram is utilized not only to increase awareness but also to build consumer preference and drive conversions through integration with booking channels. Based on the 4C Social Media Marketing analysis, the strategy was designed with content that highlights luxury while remaining relevant, premium storytelling with highquality visuals, audience interaction through interactive content and Instagram ads, and relationships built in a personal and responsive manner. Features such as Feed, Stories, and Carousel are utilized according to their functions to deliver premium, casual, and detailed content. However, this implementation faces challenges such as maintaining global brand image consistency amid changing digital trends, limited engagement rates, slow follower growth, and the risk of user-generated content misaligned with the brand’s communication style. Overall, Instagram serves as a strategic digital touchpoint that combines inspiration, education, and promotion but requires adaptive strategies to maintain relevance and global brand consistency. Keywords : Utilization, Instagram, Promotion, Hotel, Framework 4C Mandarin Oriental Jakarta memanfaatkan Instagram sebagai salah satu strategi utama dalam promosi online untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan brand awareness. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi pemanfaatan instagram sebagai media promosi hotel mandarin oriental jakarta menggunakan framework 4C. Adapun jumlah narasumber yang diwawancarai sebanyak tiga orag dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling menggunakan metode analisis data kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan Instagram sebagai media promosi Hotel Mandarin Oriental Jakarta berfungsi sebagai strategi komunikasi digital yang memadukan citra kemewahan dengan kedekatan emosional audiens. Instagram dimanfaatkan tidak hanya untuk meningkatkan awareness, tetapi juga membangun preferensi konsumen dan mendorong konversi melalui integrasi dengan kanal pemesanan. Berdasarkan analisis 4C Social Media Marketing, strategi ini dirancang dengan konten yang menonjolkan kemewahan namun tetap relevan, storytelling premium dengan visual berkualitas tinggi, interaksi audiens melalui konten interaktif dan Instagram ads, serta hubungan yang dibangun secara personal dan responsif. Fitur seperti Feed, Stories, dan Carousel dimanfaatkan sesuai fungsinya untuk menyajikan konten premium, kasual, dan mendetail. Namun, penerapan ini menghadapi tantangan seperti menjaga konsistensi brand image global di tengah perubahan tren digital, engagement rate yang terbatas, pertumbuhan pengikut yang lambat, serta risiko konten user-generated yang tidak selaras dengan gaya komunikasi brand. Secara keseluruhan, Instagram menjadi touchpoint digital strategis yang menggabungkan inspirasi, edukasi, dan promosi, namun memerlukan strategi adaptif agar relevansi dan konsistensi citra global tetap terjaga. Kata Kunci : Pemanfaatan, Instagram, Promosi, Hotel, Framework 4C

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	44219010168
Uncontrolled Keywords:	Pemanfaatan, Instagram, Promosi, Hotel, Framework 4C
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 006 Special Computer Methods/Metode Komputer Tertentu > 006.7 Multimedia Systems/Sistem-sistem Multimedia > 006.75 Social Multimedia/Multimedia Social 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 300. Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 302 Social Interaction, Interpersonal Relations/Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal > 302.2 Communication/Komunikasi > 302.23 Media (Means of Communication)/Media (Sarana Komunikasi) 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Mesin
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	10 Apr 2026 03:40
Last Modified:	10 Apr 2026 03:40
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/101946

Actions (login required)

View Item