SUSILO, SUKO (2008) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TROLI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TERMINAL B KEBERANGKATAN DOMESTIK YANG DIKELOLA PT ANGKASA PURA II DI BANDARA SOEKARNO HATTA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.