RAMLI, RAMLI (2022) PENINGKATAN LAYANAN PELANGGAN JASA LOGISTIK MENGGUNAKAN PENDEKATAN INTEGRASI LSQ, MODEL KANO dan QFD (Studi Kasus Perusahaan Jasa Logistik Pada Era New Normal). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.
