PURWOKO, JANUAR EDY (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROSEDUR LELANG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA MINAT BELI ULANG (Studi Kasus di KPKNL Jakarta V). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.