Muslimah, Muslimah (2013) PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PRIORITAS DI PT.BCA TBK CABANG PEMBANTU TAMAN PERMATA BUANA DENGAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.