 | Up a level |
FIRMANSYAH, HERI (2018) STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE OFFICER DALAM MENANGANI HARD COMPLAIN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Call Center PLN 123 Site Jakarta Periode 2018). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.
FIRMANSYAH, HERI (2010) PERSEPSI KHALAYAK TERHADAP PROGRAM ACARA “BUKAN EMPAT MATA” DI TRANS | 7 ( STUDI DESKRIPTIF TERHADAP REMAJA 13 – 19 TAHUN DI LINGKUNGAN RW 03 KELURAHAN JOGLO JAKARTA BARAT). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
