AMALIAH, (2015) PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI PREFERENSI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT BELI KEMBALI (Studi Kasus Pada Strawberry Cafe Tanjung Duren, Jakarta Barat). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.