ADI, R. RACHMAD NUGRA (2019) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PESERTA MELALUI KEPUASAN PESERTA PADA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG X. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.