NUFUS, HAYATUN (2011) PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA CUSTOMER SERVICES GRAPARI PT TELKOMSEL JAKARTA SELATAN. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.
|
Text (Cover)
COVER.pdf Download (95kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
ABSTRACK.pdf Download (14kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 1)
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB) |
|
|
Text (Bab 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB) |
|
|
Text (Bab 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB) |
|
|
Text (Bab 4)
bab iv.pdf Restricted to Registered users only Download (182kB) |
|
|
Text (Bab 5)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB) |
|
|
Text (Bab 6)
BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (15kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh kemampuan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja customer services PT Telkomsel. Penelitian ini menggunakan variabel kemampuan kerja dan Motivasi kerja untuk menganalisis pengaruh kinerja customer services tersebut. Penelitian ini menggunakan metode survey yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner kepada customer services PT Telkomsel sebagai sampelnya dan instrumen kuesioner dilakukan dengan menggunakan skala likert dengan jumlah 55 orang, yang terdiri dari customer services priority, customer services regular serta customer services quick services dan analisis datanya menggunakan analisis Regresi Linier Ganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemampuan kerja dan motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja customer services Grapari PT Telkomsel.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Call Number CD: | CDT-551-11-149 |
| Call Number: | 35/MSDM/2011/020 |
| NIM/NIDN Creators: | 55108120164 |
| Uncontrolled Keywords: | Kemampuan Kerja, Motivasi Kerja dan Kinerja, omsel. tesis manajemen, manajemen sumber daya manusia, MSDM |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Sepria Mikel |
| Date Deposited: | 03 Jul 2018 03:39 |
| Last Modified: | 25 Jul 2022 03:23 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/43064 |
Actions (login required)
 |
View Item |
