Dampak Sentralisasi Ekspor Impor Pada Efektivitas Dan Efisiensi Kinerja Tehadap Kepuasan Nasabah Di Bank CIMB Niaga

Trisnadi, Dedy (2010) Dampak Sentralisasi Ekspor Impor Pada Efektivitas Dan Efisiensi Kinerja Tehadap Kepuasan Nasabah Di Bank CIMB Niaga. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

	Text (Bab 1) Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (98kB)
	Text (Bab 2) Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (173kB)
	Text (Bab 3) Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (36kB)
	Text (Bab 4) Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text (Bab 5) Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)
	Text (Daftar Pustaka dan Lampiran) Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (0B)

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang bagaimana pelaksanaan sentralisasi ekpor impor pada Bank CIMB Niaga. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yang bertujuan memberikan gambaran yang jelas mengenai objek yang diteliti dan kemudian dilakukan analisis terhadap objek penelitian tersebut. Sedangkan tehnik pengumpulan data yang digunakan melalui penelitian kepustakaan dan survey ke lapangan. Penelitian ini dilakukan pada Bank CIMB Niaga Kantor Pusat. Objek penelitian ini tentang dampak sentralisasi dengan efisiensi dan efektivitas terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan penelitian dan analisis yang dilakukan penulis, ternyata Bank CIMB Niaga melaksanakan program sentralisasi untuk (1) Meningkatkan kinerja dan pencapaian hasil serta target operasional bank, (2) Untuk mencapai efisiensi dan efektivitas kerja terhadap pelayanan nasabah sesuai dengan program – program sinergi yang diterapkan. Sentralisasi adalah memusatkan semua wewenang kepada sejumlah kecil manager atau yang berada di suatu puncak pada sebuah struktur organisasi. Untuk menunjukkan pada taraf tercapainya hasil, sering dikaitkan dengan pengertian efektivitas dan efisien, meskipun sebenarnya ada perbedaan diantara keduanya. Pada Bank CIMB Niaga Efektifitas menekankan pada hasil yang dicapai, sedangkan efisiensi lebih melihat pada bagaimana cara mencapai hasil yang dicapai itu dengan membandingkan antara input dan outputnya.

Actions (login required)

View Item