Wulanda, Ade (2013) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA UNIVERSITAS MERCU BUANA BERBASIS WEB. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.
|
Text (HAL COVER)
HAL COVER.pdf Download (241kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAKSI.pdf Download (97kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB) |
|
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (752kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (31kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN)
Daftar pustaka & lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB) |
Abstract
Penanganan keluhan pelanggan pada Biro Humas Universitas Mercu Buana adalah salah satu bagian yang sangat penting bagi setiap universitas yang gunanya menangani keluhan dan dijadikan bahan evaluasi untuk setiap universitas supaya menjadi lebih baik lagi dari sebelumnya. Sistem pendataan keluhan di Biro Humas Universitas Mercu Buana masih belum efektif dan standarisasi. Hal ini menyebabkan banyak keluhan yang terabaikan karna banyak keluhan yang disampaikan langsung bukan secara tertulis. Sehingga sulit untuk menangani keluhan tersebut karena tidak adanya dokumentasi keluhan dalam bentuk tertulis. Perancangan Sistem Informasi Penanganan Keluhan Pelanggan pada Universitas Mercu Buana ini dibuat supaya lebih memudahkan bagi admin Biro Humas dalam melakukan pencatatan (input) data keluhan, pengumpulan data keluhan, pengelolaan data, dan pembuatan laporan data keluhan pelanggan. Sistem ini dibuat secara terkomputerisasi sehingga lebih cepat dalam melakukan penginputan data keluhan dan data akan tersimpan kedalam database tersebut. Sistem berbasis web yang menggunakan bahasa pemograman PHP & MySQL sebagai basis datanya. Sedangkan dalam melakukan perancangan sistemnya menggunakan metode Waterfall.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Call Number CD: | FIK/SI. 13 042 |
| Call Number: | SIK/18/13/042 |
| NIM/NIDN Creators: | 41809010141 |
| Uncontrolled Keywords: | PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA UNIVERSITAS MERCU BUANA BERBASIS WEB |
| Subjects: | 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000.01-000.09 Standard Subdivisions of Computer Science, Information and General Works/Subdivisi Standar Dari Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 21 Mar 2013 12:42 |
| Last Modified: | 26 Aug 2026 02:30 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/15560 |
Actions (login required)
 |
View Item |
