ARIFIN, MUTIA (2025) STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL DALAM OPTIMALISASI PLATFORM MEDIA DIGITAL PADA PROGRAM KERJA DIREKTORAT TELEKOMUNIKASI KEMENKOMINFO. S2 thesis, Universitas Mercu Buana.
|
Text (HAL COVER)
01 COVER.pdf Download (517kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB) |
|
|
Text (BAB II)
03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB) |
|
|
Text (BAB III)
04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB) |
|
|
Text (BAB IV)
05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (662kB) |
|
|
Text (BAB V)
06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (195kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
This study is motivated by the need of the Directorate of Telecommunications at the Ministry of Communication and Informatics to optimize the use of social media and digital applications in supporting the implementation of work programs throughout 2024. As a public institution operating in the telecommunications sector, the utilization of digital media is a key element in strengthening public communication and enhancing community participation. The purpose of this research is to analyze the digital communication strategies of the Directorate of Telecommunications in optimizing social media and digital applications, as well as to identify their use in each work program. This study employs the Communication Strategy theory with its stages of planning, implementation, and evaluation; Media Richness Theory; and strategic communication steps. The research paradigm applied is constructivism with a qualitative case study approach. Data were collected through in-depth interviews and documentation study, then analyzed using data reduction, data display, and conclusion drawing techniques. The findings indicate that the Directorate of Telecommunications has implemented digital communication strategies through structured content planning, interactive engagement with the public via social media, collaboration with multiple stakeholders, and evaluation based on feedback and digital data. However, the Directorate of Telecommunications does not fully align with the principles of Communication Strategy Theory, as the evaluation and adaptation stages often run parallel with implementation rather than following it. The selection of social media platforms is adjusted to the complexity of messages and target audiences, where high-richness media are used for complex issues, while low-richness media are used for informative and fast communication. Nevertheless, contrary to the assumptions of Media Richness Theory in which low-richness media are not applied, the Directorate continues to use them for technical and documentary information. This study concludes that the digital communication strategies implemented by the Directorate of Telecommunications were able to optimize the use of digital media platforms in supporting the implementation of work programs throughout 2024. Keywords: digital communication strategy, social media, media richness theory, Directorate of Telecomunications Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan Direktorat Telekomunikasi Kementerian Komunikasi dan Informatika untuk mengoptimalkan pemanfaatan media sosial dan aplikasi digital dalam mendukung pelaksanaan program kerja sepanjang tahun 2024. Sebagai institusi publik yang bergerak di bidang telekomunikasi, pemanfaatan media digital menjadi kunci dalam memperkuat komunikasi publik dan meningkatkan partisipasi masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi komunikasi digital Direktorat Telekomunikasi dalam mengoptimalkan media sosial dan aplikasi digital, serta mengidentifikasi pemanfaatannya pada setiap program kerja. Penelitian ini menggunakan teori Strategi Komunikasi dengan tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi; Media Richness Theory; serta langkah-langkah strategi komunikasi. Paradigma penelitian yang digunakan adalah konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Direktorat Telekomunikasi telah menjalankan strategi komunikasi digital melalui perencanaan konten yang terstruktur, pelaksanaan interaktif dengan publik melalui media sosial, kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan, serta evaluasi berbasis umpan balik dan data digital. Namun, Direktorat Telekomunikasi tidak sepenuhnya sesuai dengan prinsip Teori Strategi Komunikasi dimana tahap evaluasi dan adaptasi sering berjalan paralel dengan pelaksanaan, bukan setelahnya. Pemilihan media sosial disesuaikan dengan kompleksitas pesan dan audiens sasaran, di mana media dengan tingkat kekayaan tinggi digunakan untuk isu yang kompleks, sedangkan media dengan tingkat kekayaan rendah digunakan untuk pesan informatif dan cepat. Walaupun tidak sesuai dengan Media Richness Theory dimana media rendah tidak digunakan namun Direktorat Telekomunikasi masih menggunakan media dengan kekayaan rendah untuk informasi yang bersifat teknis dan dokumentatif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi digital yang dilakukan Direktorat Telekomunikasi mampu mengoptimalisasi penggunaan platform media digital dalam mendukung pelaksanaan program kerja sepanjang tahun 2024. Kata kunci: strategi komunikasi digital, media sosial, aplikasi digital, media richness theory, Direktorat Telekomunikasi
Actions (login required)
 |
View Item |
